近日，为了了解消费者对智能锁的认识，相继走访了红星美凯龙、蓝景丽家、居然之家、万家灯火等多家建材城和家居市场，做了余份的问卷调查。从调查中发现智能锁行业仍是“行业热，市场冷”，出现了两极分化现象。

为何消费者如此迷茫

在调查中发现，80%以上的消费者表示家中仍在使用传统机械智能锁，90%以上的消费者不知道市面上有哪些知名智能锁品牌，智能锁品牌认知度不高。30%的消费者表示，智能锁主要是从韩剧及一些偶像剧中有所了解，但不知道稳定性、质量是否过关，不敢换。

中年以上消费者中有90%以上的人表示，考勤机经常因干湿手指、指纹损坏等原因而无法录入指纹，因此担心智能锁同样存在这样的问题，所以对智能还持观望状态。受访的80、90后中，有70%的人表示原因更换智能锁，但不知道一把合格的智能有哪些标准。而中老年人则为保守一些，担心智能锁功能过于复杂，不会使用。

关于购买渠道，80%以上的消费者表示，智能锁需要安装，所以一般会在网上查询相关材料，再到京东、天猫等平台了解大致价格，最终还是选择实体店购买。因为他们对智能锁的看法是，智能锁事关家居及人身安全，看不到实物不敢入手。

从调查中看出，很多消费者有使用和购买智能锁的欲望，但却不了解智能锁行业及智能锁相关知识，因此在选择和对比的过程中总是摇摆不定，而又不知道想什么机构咨询相关信息。

市场培育很重要

很多智能锁企业在宣传的时候，大多使用夸张的手法，诸如“欧美、日韩等国家智能锁份额已到达了50%，而国内的智能锁市场将迎来爆发期！”等，这样的宣传让消费者看到的只是智能锁行业火热的表象，却看不到智能锁实际应用效果和前景是什么，所以导致了如今“行业热，市场冷”的现象。

因此有专家认为，有企业宣传智能锁行业将迎来市场爆发期只是给代理商画的大饼而已。要实现全民使用智能锁，仍任重而道远，需要全体行业企业从大局出发，从公益的角度出发，从消费者切实的需求出发，多宣传智能锁的功能、优势、与传统锁具的差异及能为生活带来哪些改变，让消费者像了解手机一样了解智能锁。只有让消费者真正了解智能锁之后，市场才能热起来。

从行业品牌到大众品牌

或许很多智能锁企业认为，智能锁行业又不是“高关注度，高消费频率”的产品，打响行业品牌能与地产商合作，多做几个工程项目即可。但随着人口红利优势的消失及人口老龄化的加重，新建住宅势必逐渐减少，未来肯定是以零售和换装市场为主。因此，打造一个大众品极为重要。

再说，如今已不是“酒香不怕巷子深”的年代，产品做得再好不出去吆喝，消费者对你不了解，自然不会选择你的产品。所以打造大众品牌，就必须加大宣传力度，应用新媒体、电视、网络等方式及渠道，提高产品及品牌在大众面前“露脸”的机遇，久而久之便提高了品牌影响力和知名度。

消费者需要什么？

在调查中，80%的消费者表示购买锁具时，首先考虑的是安全和品质，其次才是功能和外观。因此，安全仍是锁具的第一要素。试问一下你的智能锁真的很安全吗？你的智能锁如果联网的话，真的能经得起黑客的攻击吗？能经得起技术开启吗？能应对假指纹吗？

当然，80、90后消费者是在网联网下长大的“千禧一代”，他们愿意接受新鲜事物。所以，除了安全之外，他们同样希望你能给他们带来更多的“黑科技”，更多新鲜的、别具一格的功能，炫酷、时尚的外观。

在调查中，门锁君还发绝大多数消费者表示，目前市面上智能锁的价格有些偏高，一般消费者难以接受。70%以上的消费者表示，价格在一千元以下可以接受，只有25%的消费者表示价格在1000-1之间可以接受，只有5%的消费者表示可以接受2000以上的智能锁。所以消费者要的是性价比。这与很多企业宣传的“智能锁不相信物美价廉”相悖。当然，这并不是提倡低价竞争，而是希望企业通过降低成本，让利于消费者，让他们能接受智能锁。

要真正获得消费者认可，还要各大厂商进一步深挖年轻消费的需求，才能将市场培育起来。

结语：

智能锁“行业热，市场冷”的两极分化现象，不是行业企业想要的，但事实却是如此。如何化解这样的难题，还需全体智能锁企业，从公益和维护市场的角度出发，在宣传的时候应侧重于培育市场和消费者。

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