老k是一家汽服店的老板，开店已有五六年的时间了，他很喜欢研究互联网与实体店结合的经营模式。他常说要用互联网思维、互联网的工具来推广他自己的门店。他研究了很久以后，他觉得自己还是采用团购的形式，开启门店的线上之路。

他说从他的研究结果可获知：当今至少50%以上的年轻人都在使用团购吃饭、叫外卖、唱歌、看电影，汽服店当然不能落后于整个大环境了。于是他自己亲自设计了几款汽车美容、快修快保的套餐，放在团购网上卖。因为前期有做调研，老k对团购的期望值很高，他一直在想是如何运用好团购这一渠道，最大量地获取准客户，并且将自己的竞争对手甩在后面。

可是，老k亲自设计的套餐在团购网上卖了没多久，他就发现了团购有两大弊端：

一是团购的价格会冲击店里原来的价格体系；

二是团购对店里的服务接待能力是一个挑战。如果解决不好，就很难把团购继续做下去。今天我们就一起来帮帮老k解决他所遇到的两大困惑。

团购的核心价值是广告、引流。它作为一种新兴的电子商务模式，因便捷、低价、个性化等优势迅速成为了当下最流行的一种消费方式。同时，它很符合大众的消费心理，即如何花更少的钱买更多、更好的产品和项目？也是网络团购交易持续增长的原因。既然如此，汽服店要用好团购这一网络平台，以下四方面应该可以给到大家启发。

第一，每次不要卖得太多；卖太多了就会直接冲击到店里的原有服务体系，导致sa和车间施工的师傅都忙不过来，没时间接待、没时间做好服务与技术质量保证，后果会不堪设想。比如，每次与团购网站洽谈好每月只卖300单，每天接待10单左右，数量虽然不多，但相应的折扣就可以给得大一些；

第二，每次做团购都要比下次的价格提升一些；这样可以使价格达到临界点后缓步上升；

第三，每次已经购买过店里团购套餐的客户资料，一定要非常详细地记录下来，并且做好分类管理，为日后做更多有针对性的营销活动做好准备；

第四，绝对不能因为团购的价格低，而亏待团购客户，店内开始做团购活动前，应该对全体员工做好培训与宣导工作，对待团购的客户，不能比正常到店的客户服务显得差，施工的材料和施工流程不能减少，导致技术不过关，甚至服务做得要更好一些，因为他们不少都是首次过来体验的新客户，第一次留下美好而深刻的印象相对太重要了。

团购，对于不少门店来说，只是客户引流的第一步，后面还有许多工作必须要做到位，才能凸显它真正的效果和用途。比如：每月店里做完一批团购客户后，一定要把这些客户的数据整理出来，到底这里面将会产生多少的回头客。通过这一数据分析，我们会发现两个现象：

一是与其一味地开发新客户，还不如增加客户消费的次数和消费的单车产值；

二是新客户适度少量有序地开发，因为一次大规模开发了新客户，往往门店并没有能力留住这些新客户。

因此，门店要做“团购”活动时，必须做好三方面的准备工作：

1、挑选适合团购的产品和项目；即挑选容易吸引车主、让车主容易接受的项目，比如刹车保养、空调清洗、全车干洗、蒸汽消毒等等，尽可能将店里基础服务，通过团购平台推广给更多的新客户。

2、寻找气味相投的团购平台，加入团购平台之前，要研究一下团购网站的目标客户群，看一看该平台是否与自己的门店有相吻合的地方。

3、团购的折扣不能太低；一家常年都在让利“大甩卖”的店面给人会始终留下低质廉价的印象，一样道理，团购的折扣太低只会损害长远的门店品牌价值。

“团购就是降价”，这是大多数人对它的最直观感受。但它并不是这么简单，它里面很多的玩法。它前期投入的成本并不高，我们的店面可以边做、边尝试、边摸索、边改良，但切记不能随便地借团购的低价来欺骗客户，落得一个“挂羊头卖狗肉”的坏名声。

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