互联网家装遭遇“最难”，怎么办

“互联网+”对传统行业的改造起到至关重要的作用，其在打车、外卖、旅游等领域的效果几乎是立竿见影，然而遗憾的是，“互联网+”对装修行业的改变却非常缓慢。

为什么装修业破局互联网最难?

这是因为家装是一个高价、低频、难决策的行业。每个家庭甚至每个人做家装可能都是第一次，等到再次装修已经过了5-8年，即使是购买家装类的产品，例如家电，家具等，也不是年年都会换新的事。家装行业不像打车、外卖等是常态需求，它是偶尔需求，它在时间跨越上的需求在一定程度上限制了消费者购买频次。这是家装行业背景带来的既有桎梏，也是阻碍传统家装彻底互联网化升级转型的终极弊端。

遭遇最难，突围消费者痛点或成为出路

家装o2o有着庞大的潜在市场规模，人人都想分得一杯羹。从遍地开花的家装平台就可窥见一二。

但家装是一个复杂的问题，它需要具备很多家装知识。从消费者角度来看，装修消费者或者是通过样板房和图片，或者是经过设计师的设计稿了解基本情况，但对自己家的样子依然是靠想象出来的，对单价、报价等甚至呈现模糊不清晰的状态。另一方面，消费者追求个性化，人人都希望打造一个无可替代的家，人人都追崇“私人订制”。而装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，高度依赖于人、依赖于本地化，消费者在平台上享受的服务在线下不一定得到满意的交付，这就造成了目前的困局——线上报名多，线下投诉多，实际问题仍然得不到有效解决。

对于装修，前期的设计沟通体验甚至产品优惠固然重要，但装修重点无疑是在线下，如何对施工质量形成把控和约束，成为各个家装互联网平台共同面对的“玻璃门”。

各有各的创新

“互联网+”不应该只是一种营销手段。

众所周知，几乎所有的o2o家装平台都是在融入互联网思维和大数据分析之后逐步亮相于消费者眼前的。互联网技术的应用，让家装市场的曝光率集体升级，同场竞技，少不了产品或服务的比较，众多家装企业利用互联网平台的优势，创新研发产品，争做颠覆互联网家装的领头羊。尚品宅配搞出全屋定制，利用自身的云设计库，专做定制家具这一块“骨头”;土巴兔、齐家网第三方平台，给厂家足够的流量和精准用户，以促成撮合交易为主;一号则以工地管家、699plus等创新服务产品为核心，为消费者提供“省心，更省钱”的一站式品质家装服务。其产品集家装、设计、施工、建材、家具、家电等全方位领域，有自己的施工团队和材料采购渠道，从测量设计到采购施工全部能搞定。

从最初提供装修资讯、设计图、论坛讨论等信息服务，到增加第三方质检验收、样板间展示，在线支付装修款、装修贷款等金融服务，借助互联网平台的优势，家装行业一直不断更新线上服务产业，各家互联网家装平台也纷纷找准自身的着力点，顺风而起，顺势而发。线上报名，免费量房验房，异形空间改造，小户型家具定制······竞争是产业的蓬勃发展的动力，创新就是撬动产业升级转型的加速器。

借助互联网整合上下游产业链的资源，已成为行业趋势。这是时代的机遇，也是时代的挑战。未来家装行业的产业变革，试问谁能预测?破局并非一朝一夕就能完成，传统家装的弊端也非一日之功就能解决。

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