随着工厂电气化水平的不断提高，变频器在工厂的使用越来越普及。用户在变频器的选择上，除了关注产品的性能和稳定性之外，也越来越关注售后服务。在实际运营中，如果服务不及时、不完善，就会对用户的生产造成一定损失，因此，售后服务的好坏已成为评判变频器品牌形象的重要因素之一。企业愈发完善的售后服务能够让用户在变频器的选择上更加果断，尤其是拥有良好的品牌赋能和强大的合作共赢能力的企业更能坚定用户的选择。

近日，罗克韦尔自动化与苏州丰品举办了一场特殊的签约仪式。在本次仪式上，罗克韦尔自动化正式认证苏州丰品为中国区传动产品服务合作伙伴，这是罗克韦尔自动化在中国区的第一张传动产品服务认证证书，标志着罗克韦尔自动化对苏州丰品在传动产品上维修和服务能力的认可。同时，罗克韦尔自动化还与江苏罗克马力签订了传动产品系统集成商协议，并颁发了全国认证的银牌系统集成商合作伙伴证书。

苏州丰品到底凭借什么样的实力拿到罗克韦尔自动化的服务合作伙伴证书?而罗克马力为何能够参与此次签约仪式，与罗克韦尔自动化展开合作?接下来小罗为大家进行揭秘。

苏州丰品专注于罗克韦尔自动化旗下品牌 allen-bradley 的变频器维修已有数十年，最近在罗克韦尔自动化的支持下，充分利用其售后优势，不断探索，开拓了一条创新的业务模式。

为了解决客户对于变频器运维的后顾之忧，苏州丰品专门制定了高质量的变频器运维服务标准：

提升变频器维修服务质量

紧急情况下，江浙沪5小时左右到达现场，并随车携带整机备件;如在现场4小时仍无法解决问题，则更换整机备件;维修件享有12个月质保期，在维修后3个工作日左右可出具报告;提供7*24h电话在线支持、紧急服务响应。

提供保产维保服务

日常巡检、深度保养(月度、季度、半年度);备件库的常用备件库存充足，可用于紧急调货;在签订年度维保合同后，有驻厂人员保产。

苏州丰品专注于ab变频运维服务能力的打造，通过专业服务来提升客户粘性，获得客户信任;依托优异的服务，苏州丰品进一步发掘到更多改造和新建项目机会，成功拉动变频系统集成业务。为此，苏州丰品还专门创立了罗克马力公司，主要承接系统集成业务，在保障服务的同时，加强每个公司对于运维和项目的专注度。

苏州丰品基于传动产品的全生命周期管理与服务能力而探索出的创新商业模式，使其业务在近三年保持了双位数增长，与罗克韦尔自动化的业务量也翻了几番。随着双方合作的不断深入，客户对于 ab 变频系统的使用体验和满意度大幅提升，实现了罗克韦尔自动化、苏州丰品和客户三方的多赢局面。

为了进一步赋能合作伙伴提升变频业务全生命周期服务能力，罗克韦尔自动化渠道部门联合智能产品事业部、生命周期服务部门、软件与控制事业部多次与苏州丰品交流，提供资源，并沟通业务计划，最终促成了此次签约仪式的成功举办。本次合作的顺利进行，标志着罗克韦尔自动化全生命周期解决方案在变频业务中的顺利拓展，未来，罗克韦尔自动化将继续探寻更多智能化解决方案，帮助更多企业实现高质量的业务升级。

小罗有话说

作为智能制造的引领者，罗克韦尔自动化以 it/ot 融合的专业技术全力推动传统制造业与数字化技术的深度融合，推进中国制造业高质量发展。未来，罗克韦尔自动化将不负期待，助力更多合作伙伴实现数字化转型和业务突破，迈向更加可持续的智能制造新阶段。

（来源：罗克韦尔自动化）

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