2021年10月，天津一汽丰田汽车有限公司给市文旅局发来邮件，感谢公司总经理前川智士在大连隔离期间受到的无微不至的照料。邮件中这样写道：“得益于贵局以及酒店的良好服务，使得前川总经理可以安心、踏实、平稳地度过21天的隔离生活，圆满完成了既定的各项工作任务。虽然身在异国他乡被隔离，但是大连市政府却是心系隔离客人！使之理解了政府对人民高度负责和国家政策的正确性、必要性！大连市给我们留下了深刻而美好的印象！”

今年2月24日，又一封感谢邮件发来。邮件来自日航大连支店支店长柴田晃伸，他以充满感情的文字，感谢市文旅局对日本客人在隔离期间提供的帮助。柴田晃伸说：“作为外资航司在大连经营的负责人，这并不是我第一次感受到你们的负责、高效和暖暖的人情。想企业所想，急旅客所急，在此表示衷心的感谢！虽然疫情仍在持续，但好的营商环境会让更多的企业走进大连、留在大连。今后，我司会继续发挥航线优势，积极促进大连市复工复产，为推动大连市与日本间开展更广领域、更深层次交流合作，努力发挥出更大的空中桥梁的作用。”

两封邮件，字里行间，情真意切，折射出市文旅局在优化营商环境方面的主动作为。外树形象、内强素质，市文旅局始终坚持以深化“放管服”改革为抓手，以企业和群众满意为出发点和落脚点，以六大举措为全市营商环境建设贡献文旅力量，为企业生存发展提供丰厚滋润的土壤。

一是党组重视，深入研究落实营商环境建设各项工作部署。出台《大连市文化和旅游局落实〈大连市营商环境升级行动方案（2022-2024年）〉的实施方案》，细化13项任务共37条具体举措，落实责任处室，层层压实责任。

二是聚焦“六稳”“六保”重大任务部署，出台、解读、落实各项惠企利民政策，提升城市成本竞争力。对99家旅行社发放补贴470万元，设立“引客入连”奖励，核发奖励资金511万元，惠及企业70余家，发放并核销了近300万元旅游消费券，直接惠及3.53万人次。

三是着眼“办事方便”，不断提升政务服务水平。陆续开展了“办事不找人”“最多跑一次”“容缺受理”“四减”等审批服务改革专题任务举措。全部审批和服务事项办理时限均已压缩至法定时限的40%以内。大力推行“全程网办”，网办率达99%。推进简政放权工作，加强对下放至区市县及园区职权的指导，保证下放权限接得住、用得好。

四是锚定“法治良好”，持续规范文化旅游市场监管。深入推进全市文化市场综合行政执法改革，实现“同城一支队伍”，减少执法层级，提高监管效能。加快推进“信用监管”，制定《大连市文化和旅游市场信用管理办法》等，探索建立分领域分级别监管方法。探索包容审慎监管机制，给予轻微违法的市场主体自我纠偏的机会。

五是提升公共服务效能，助力城市“生态宜居”建设。聚焦国家公共文化服务体系示范区复评，提升县级图书馆、文化馆总分馆建设标准，基本实现区（市、县）、乡镇（街道）、村（社区）三级公共文化服务网络有效覆盖。大连市文化馆等7家单位被评估定级为国家一级文化馆。“送戏下乡”“文化有约”“书香大连”等品牌活动深入民心。

六是智能化服务，持续推进数字经济发展。支持行业骨干企业建设智慧文旅平台，与国内多个知名ota平台合作，提供大连在线旅游大数据分析报告，利用数字化手段对大连文旅内容进行生动化的呈现，为游客提供旅游产品智能化推荐、沉浸式和交互式的旅游体验。

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