“这个智能政务服务终端机真方便，24小时服务，不用上班请假，下班到家遛弯的时候就能把社保权益记录打印出来，关键是还带着红章，真方便。”刚下班的李女士惊喜地发现，家门口的海子角党群组织活动中心新进驻了一台智能政务服务终端机。

一台办理 提供200余项便民服务事项

据了解，智能政务服务终端机摆脱原有政务服务网点地域限制，作为独立的移动式空间，运用区块链、人工智能、大数据等新技术，为群众提供远程服务、政务便民服务终端、首都之窗三大模块涉及社会保障、住房置业、医疗保障、交通出行、生活缴费等常用服务事项200余项，具有自助办理、查询、打印、存件、人证核验等功能。

在线“面对面” 服务“不见面”

这台智能政务服务终端机实现了远程办+在线一对一指导的自助零障碍服务功能。办事群众只需扫描身份证、刷脸核实验证，即可办理业务。结合当前疫情防控要求，智能政务服务终端真正实现了办理业务“零接触”，当需要上传材料时，直接用高拍仪拍照上传即可，而纸质材料放在智能自助服务机下面的文件柜里即可，政务大厅每天会安排专人收取材料。

此外，自助办理遇难题不用怕，点击“在线咨询”，专职客服在线为连线群众提供“一对一”指引，实现业务办理“不见面”，减少疫情传播风险。

进一步拓展 打造“一刻钟政务服务圈”

辖区群众的诉求就是天宫院街道解决问题的方向，为进一步拓展政务服务办理渠道和服务方式，打造“一刻钟政务服务圈”，天宫院街道政务服务中心通过开展走访调研，结合街道级政务服务事项清单及辖区群众实际办事需求，选择海子角党群组织活动中心，试点下沉大兴区首台24小时智能政务服务终端机，能够覆盖海子角社区、海子角南里社区等5个社区的居民群众。

让智能政务服务终端机作为政务服务终端系统走进党群组织活动中心，是天宫院街道发挥党群组织活动中心的枢纽优势，将政务服务融入中心日常运维，展示出天宫院街道积极向前一步，进一步加强党务和政务的融合，提升功能性，切实为党员群众提供服务的工作思路，在党建引领下推动政务服务更加利民便民，让居民的事能够在“家门口”“就近办、智能办、随时办、一机办”。

政务服务中心负责人表示，下一步，天宫院街道政务服务中心将不断探索创新服务模式，进一步增加政务服务向社区基层延伸的“深度”和“广度”，在龙湖天街、金隅物流这些商业中心和企业集中地，继续落地智能政务服务终端机，持续推进“一刻钟政务服务圈”建设工作，通过政务服务的“便捷窗口”，让智慧化的惠民便民之风吹进居民群众的心坎儿里。

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