【智家导读】门锁作为家庭安全的第一道防线，自从诞生以来，它在几千年的发展过程中，已历经了一系列的演变，发展至今，主要以普通机械锁和智能锁两种形式出现，现阶段智能门锁又以它便捷的开锁方式正在逐步取代普通的机械锁，成为锁具行业未来发展的大趋势。

智能锁的出现不仅是锁具行业的创新和进步，更给亿万家庭带来了更舒适、方便的品质生活体验，不过，智能锁行业的发展也并非一片坦途，价格定位较高，市场鱼龙混杂，质量问题频现，导致消费者观望意识较强，c端普及速度慢，市场渗透率低，成为影响行业爆发的一大难题。如今，智能锁行业想要真正引爆市场，必须加速进入以精立足、以质取胜的时代，那么智能锁企业又该如何在这段阵痛期中完成自我成长呢?认为需要从以下两个方面着手努力。

追求质量为王，用产品品质说话

智能锁不同于其他智能单品，作为家庭的第一道防线，它的安全性尤为重要，此外，锁具作为日常生活中使用的高频终端产品，稳定性直接影响消费者的体验感，决定潜在客户的购买率，毕竟一旦出现故障，用户可能连进家门都成了难题，入户门锁具身兼重任，大家在选购的过程中自然不会轻易下决定，尤其是当社会上出现较多关于智能锁的负面消息时，消费者在选购智能锁时难免会打退堂鼓。

想要从根源上解决上述问题，必须严抓产品质量，推出消费者信得过的智能锁，打消他们内心的忧虑，其实，目前市场上已有很多质量过硬、口碑良好的智能锁品牌，只不过，由于入局智能锁领域的企业众多，行业乱象严重，难免会有浑水摸鱼者，据不完全统计，现在市场上的智能锁品牌已经超过了3500家，其中又不乏模仿、抄袭的山寨智能锁品牌，以及部分缺乏监管的贴牌品牌，这就导致了头部品牌创造的行业价值或多或少的被一些缺乏设计能力和创新研发能力的企业消耗掉。

随着智能锁行业的发展逐渐成熟，洗牌期也将随之而来，整个行业的市场发展前景也会更趋明朗，对于智能锁企业来说，接下来就到了拼实力、以质取胜的时代，只有沉下心来做好技术攻关，在外观设计、材质工艺、安全标准等方面严格把关，提高产品的安全性和稳定性，才能走出行业爆发前的阵痛期。

坚持服务至上，免客户后顾之忧

智能锁不同于其他产品，它需要专业的人员负责上门安装服务和售后服务，而且消费者有售后服务需求时，需要第一时间有人响应，否则极有可能会给消费者的生活造成极大的不便，正是因为有质量和稳定性方面的担忧，而很多智能锁品牌的售后服务体系又不健全，从而导致了智能锁在c端市场难爆发。

消费者对智能锁产品的售后服务要求较高，智能锁企业必须认识到这一点，尽量缩短售后服务的时间，能够及时提供上门服务，这对于提高智能锁品牌的口碑意义重大。在不同地区建立售后服务网点，虽然能够提高响应售后服务的时效，但是对于资金和人力成本的要求较高，目前很多中小企业都无法做到，所以很多企业会和当地的修锁师傅进行合作，或者交给代理商来负责售后服务，没有统一、严格的标准，没有形成健全的体系，这也造成了售后服务短板难补齐的怪象。

智能锁行业想要打通c端市场，必须要让消费者有舒适、愉快的购买使用体验，产品质量直接决定消费者是否愿意为产品买单，而使用过程中的体验感则会影响品牌口碑，为了完善优化自己的售后服务，智能锁企业可以招聘培训维修工程师，搭建自己售后服务团队，或者和第三方专业的智能锁售后服务团队进行合作，从而保证高质量的安装和售后服务。

智能锁市场蛋糕很诱人，但是如果无法走过行业洗牌期，坚持到行业大爆发，也就只能垂涎，没有瓜分的机会，在看来，提高售后服务质量，坚持服务至上的理念才能帮助智能锁企业在激励的市场竞争中脱颖而出，走出发展阵痛期。

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