疫情发生以来，云知声积极响应政府部门号召，发挥ai赋能效用，协力抗击疫情，旗下多个智能防疫产品因突出的应用价值，获得国家发改委、工业和信息化部等国家部委高度认可。3月4日，国家发改委发文点赞云知声“智能语音电子病历系统”，评价云知声作为科技型民营企业发挥自身硬核优势，为打赢疫情防控人民战争提供了有力科技支撑。

与此同时，在由工业和信息化部科技司指导、中国人工智能产业发展联盟建设的“人工智能支撑新冠肺炎疫情防控信息平台”，云知声“智能社区防疫宣导系统”、“智能防疫外呼机器人”及云知声与世茂集团合资公司——云茂互联的“免接触智能社区服务方案”等多个产品入选“‘ai＋先进制造业’助力疫情防控新技术新产品新服务清单”，成为科技抗疫大军中的一股重要力量。

海外抗疫，云知声在行动

作为一家人工智能企业，疫情发生以来，云知声全力投入到数字化疫情防控阻击战中。在全球新冠肺炎疫情蔓延形势下，云知声运用高新技术为国内复工复产保驾护航的同时，积极助力海外抗击疫情。云知声在“人工智能支撑新冠肺炎疫情防控信息平台”上的多款抗疫产品，平台支持多国语言，可为国外政府、企业及相关机构提供抗疫需求。

此外，在云知声的积极协调、联络下，欧盟中国商会与厦门火炬高新区和厦门火炬集团一起，向法国图卢兹和比利时医学科学研究院捐赠紧缺医疗物资。

奋战在一线的防疫助手

●智能社区防疫宣导系统

该系统由云知声智能防疫音频云广播系统和云知声多模态疫情讯息交互站组成，可辅助社区进行疫情信息宣导，让群众获取疫情实时信息。

系统基于云服务器，通过互联网传输音频信号，包括 4g\wifi 无线传输，可以不受地域和施工限制，在市县乡村不同指挥室分控端、移动端、网络播控器便捷的实现业务广播、紧急广播、背景广播的各项基本功能，同时可实现实时广播定时广播、分区广播、分点广播、文字转语音广播等功能。

云知声多模态疫情讯息交互站以人工智能人脸识别和语音交互技术赋能疫情宣导，可实现拟人化真人发音，可视化平台灵活配置对话流程和话术、疫情常见问题语音查询，以及智能人机对话并收集用户的数据信息反馈的功能。

●免接触智能社区服务方案

云知声与世茂集团合资公司——云茂互联的免接触智能社区服务方案主要包括智能物业突发事件管理系统和免接触智能服务机器人。其中，智能物业突发事件管理系统包括社区出入检查、社区人员监控以及社区疫情信息交互等功能。

社区出入检查利用人脸识别、非接触人体测温等技术，可对进出小区人员的个人信息及体温情况进行系统数据分析，从而掌握社区人员情况。人脸识别机衔接平台和闸机，可以实现出入权限的分配和把控、无感通行、来访人员小程序登记、体温情况审核等功能。

社区监控通过智能摄像头可以针对社区人员群聚以及社区垃圾分类问题进行监控，与智能外呼系统结合，远程衔接社区工作人员，对社区群聚情况或者未按照要求乱扔口罩情况进行第一时间的处理。

社区疫情信息交互主要用于疫情信息宣导，基于人脸识别、语音交互、热成像人体测温等技术，根据用户需求推送定制化新冠肺炎防护知识和实时信息，同时系统后台通过交互情况统计社区人员流动情况。

免接触智能服务机器人则是云茂互联为应对疫情易传播的特点专门研发的免接触式服务终端设备。可实现无人化的配送，管理更有序安全，同时降低社区管理成本，节省人力，用机器代替人的工作，避免用户接触交叉感染。

●智能防疫外呼机器人

“入网入格入家庭”是社区防控工作的重中之重，也是有效防止疫情扩散与反弹的重要举措。

云知声的“智能防疫外呼机器人”，在人工智能技术的支持下，机器人可自动采集居民提供的疫情相关信息，包括个人身份确认、近期活动区域、近期接触人群、健康状况，并对说过“发热”、“咳嗽”等“敏感词”进行标记，同时进行防疫提醒。可协助工作人员快速、高效地做好摸排、统计梳理工作，效率较人工提升数百倍。

目前，“智能防疫外呼机器人”已在北京、上海、青岛、厦门、泉州、三明、来宾等全国十余个城市上岗提供服务。

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