防控疫情刻不容缓，为了打赢疫情阻击战，全员协力，共同努力，尤其是医院和我们的医务工作者们，更是坚守一线、殚精竭力。全社会投入了巨大的成本，那么作为企业我们能做点什么呢？作为国内rpa行业领航者，艺赛旗积极履行社会责任，为上海瑞金医院定制的rpa智能机器人于近期成功上线。

rpa智能机器人的成功上线，标志着上海公立医院首例rpa 智能机器人的人机协作项目率先探索成功并顺利落地。此机器人的成功上线为医院减少了大量人力，节省了成本，让更多医护工作者安心投入疫情保卫战一线——抗击疫情，艺赛旗在行动！

（下文摘自瑞金医院公众号发表文章）

上海公立医院首例财务机器人成功上线

人类社会经历了三次因技术引发的社会变革。以蒸汽机为代表的工业技术革命把人类从沉重的体力劳动中解放出来，蒸气机替代手工，人类的力量得以扩展，工厂像树林一样在地球上建了起来，人类得以从农业社会向工业社会迈进:以电力为代表的电力技术革命带领人类从机械化时代进入了电气化时代，能量和信息可以实现跨地域传送，极大地改善和提升了人类的生产与生活环境;以计算机为代表的信息技术革命极大地推动了社会生产力的发展，比特超越了原子成为世界的主角，社会的经济结构和生活结构进一步发生了变化……每一次技术革命都是一次巨变，不仅能推动人类社会的经济和文化飞跃地向前发展，而且会影响全球范围内的政治格局。而以人工智能为代表的新一轮技术革命的号角已经在全球范围内吹响，在高速发展的信息化大背景下，信息化、智能化将向物理世界扩展和延伸，这一次革命将会给人类带来更大、更彻底的变化。当一个时代来临时，不管人们是拒绝还是欢迎，谁都阻挡不了社会前进的车轮，我们需要主动去迎接拥抱新技术，新变革。

财务会计工作自从 1494 年卢卡.帕乔利发明复式薄记伊始，也随着技术进步发生了多次变革：计算机的出现带来了会计电算化，互联网络的出现带来了财务信息化，而 ai、rpa 等新技术的出现会将财务会计工作带入财务智能化时代，数字化、智能化转型发展正成为各行各业一个战略变革方向。

rpa（robotic process automation）

机器人流程自动化是近年发展起来的一种新技术，它作为企业的“数字化员工”，当面对大量的数据需要进行深度数据挖掘、明晰数据之间的联系时，rpa通常会采用机器学习的方法。机器学习是研究如何使用计算机模拟或实现人类的学习活动。它是使计算机具有智能的根本途径，也是人工智能研究的核心课题之一，它的应用遍及人工智能的各个领域。学习是人类智能的重要特征，也是获得知识的基本手段，而机器学习也是使计算机具有智能的根本途径。通过数据训练形成模型，其自主学习的特性，非常适用于处理复杂多维的非线性问题和基于智能关联的海量搜索。

rpa赋予机器人类似人类的观察、理解和生成各种情感特征的能力，使机器人能够完成像人一样进行交互，并可以针对人类需求进行功能辅助合作完成既定工作任务。人机交互中主要应用到的技术包括机器人学习和模式识别技术。机器人是模拟人行为的机械和技术，是当前智能化领域发展较为先进的技术。

瑞金医院财务机器人应用

我院通过构建覆盖前中后台信息管理与分析的数据中心，破除了各模块化系统的数据壁垒，实现了医院数据总线级贯通。在此背景下，通过调研、学习国内外rpa技术的动态情况。医院率先在财务管理试点打造 rpa智能机器人，尝试探索技术创新之路。经过多次内部梳理与调试，现已顺利实现我院药品采购发票跨部门查询、验真、匹配、核销等大量重复性任务的自动执行。我院rpa智能机器人的成功上线，标志着上海公立医院首例rpa 智能机器人的人机协作项目率先探索成功并顺利落地。

我院药品采购发票核销流程一直沿用“人工比对、手动核销”的模式。工作人员需要通过翻阅大量发票数据，将发票信息与数据库中数据人工比对后，最后进行入库操作。在该模式下，翻阅、查询发票信息、输入、对比等操作都耗费了大量时间和精力。我院rpa智能机器人上线后，发票通过高速扫描仪批量转换成图片，利用 ocr（optical character recognition，即光学字符识别）技术，系统自动识别出发票图像中关键信息，将非结构化的发票图像数据转为结构化的发票信息数据。机器人自动获取发票关键信息后通过国税总局数据库直接进行发票真伪查验，并将发票验真结果以邮件形式通知业务负责工作人员。机器人同时登录 his 系统，将验真过的发票结果信息逐条同 his 药品收货信息比对勾选，匹配上的发票自动操作完成发票入库工作，并将该批次发票入库成功结果及匹配失败结果发送邮件给相关工作人员，最后由工作人员根据机器人发送邮件中的结果信息来人工处理少量未匹配发票的情况。

上述rpa智能机器人大大降低了发票处理及入库操作的繁复性，工作人员仅需完成发票分类、发票扫描、入库失败发票的处理等工作，其余流程均由机器人完成，人机协作大大提高了工作效率。流程使用 rpa 机器人后，经过评估发现，原有流程下，200 张发票入库的时间大概需要六、七个小时，而新流程通过机器人处理仅需要二十多分钟，整项工作处理时间缩短超过90%以上，处理效率大幅提升，工作人员可腾出精力做其它有价值的工作。

结束语

此次财务流程智能化项目是我院在该领域的首次成功操作实践，也是上海公立医院 rpa 财务机器人的第一次创新尝试。通过该项目的实施落地，探索 rpa 机器人应用的特点，为提高财务工作的效率，逐步在多个业务环节开展财务流程的智能化工作，为上海医疗行业财务工作智能化探索做出自己的贡献。

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