日前，在奥兰多举行的 symposium/itxpo 2017 研讨会上，市场研究公司 gartner 就it行业在未来几年的发展做出了多方预测。gartner 预测，在2020年，ai将成为激励工作增长的积极因素，创造230万个就业机会，同时消除1.8万个就业机会。到2020年，iot（物联网）技术将被应用到95%的电子产品设计中。与此同时，到2021年，40%的it人员将担任多个角色，而不仅仅只是与技术相关。

以下是 gartner 对2018年及未来几年it行业的10大趋势的预测：

1、到2021年，在早期阶段即采用可支持视觉和语音搜索技术的公司将增加30%的数字营收。

经gartner研究发现，基于语音搜索的查询是增长对快的移动搜索类型。语音和视觉搜索正加速移动浏览器和移动app的交易，这一趋势还将在2018年及以后持续进行。目前，在许多电商网站上，基于移动浏览器和移动端口的app交易已占据交易总量的50%。再加上苹果、facebook、谷歌、微软等科技巨头在ai和机器学习的关注和投资，未来两年内视觉和语音搜索技术必将得到快速发展。

2、到2020年，七大科技巨头中的五家，将心甘情愿进行“自我颠覆”，以创造在下一轮创新大潮中领先的机遇。

这七大科技巨头分别为亚马逊、阿里巴巴、苹果、百度、facebook、谷歌、微软和腾讯。如何理解“自我颠覆”？gartner 给大家举了例子。如aws lambda vs传统云虚拟机，alexa语音助手 vs 基于屏幕的电商交易的对决，苹果最新发布的face id vs 此前的touch id。

3、到2020年底，银行业将通过基于区块链的加密货币扩增10亿美元的商业价值。

据 gartner 预测，截止2017年10月，在全球流通的加密货币的综合价值将计155亿美元。随着相关政策的驱动，这一市场的价值还将持续增加。gartner 还预测表示，至2023年底，加密货币将占全球区块链业务价值的一半以上。

4、到2022年，发达经济体的大多数人“消费”的虚假消息的数量将超过真实信息。

gartner 警告称，虽然ai被证明在创建新信息方面非常有效，但在扭曲数据、创建虚假信息方面也同样有效。gartner 预计，在2020年之前，假消息将推动全球金融市场发生重大金融诈骗事件。2022年，没有一家大型互联网公司在解决这一问题方面能取得完全成功。3年内，一个在国际上拥有重要影响力的国家将出台相关法律法规以遏制ai产生的虚假消息的传播。

5、到2020年，由ai驱动而创造的虚假内容将超过ai的检测能力，并引发科技信任危机。

随着ai和机器学习的发展，ai在图像内容的分类速度和精确度上都已赶超人类。gartner 警告称，到2018年，一旦政治的一方或双方被误认为真实内容，虚假视频可能会引发公共辩论。该研究公司还预测称，在此后一年，旨在探测虚假新闻的商业性项目将增加10倍。

6、到2021年，与传统移动app相比，超过50%的企业将在机器人和聊天工具的开发上投入更多的预算。

gartner 预测称，到2020年，55%的大型企业将至少部署一种机器人或聊天机器人。而随着nlp（自然语言处理）技术的快速发展，聊天机器人在识别用户意图、了解用户需求方面也表现得越发优秀。根据 gartner 的研究预测，nlp将成为确定聊天机器人决策树的入口，但大多数聊天机器人仍然在决策树中依赖脚本来与用户互动。

7、到2021年，40%的it人员将负责多个角色，大部分将与业务挂钩，而不仅仅与技术相关。

到2019年，it技术专家的招聘人数将出现5%以上的降幅。gartner还预测，50%的企业将正式确认it主管的职位简介和工作描述，20%的it组织则将聘请多面手来扩大数字业务。而在那时候，it技术专家的员工人数将降至2017年75%的水平。

8、在2020年，ai将成为激励工作增长的积极因素，创造230万个就业机会，同时消除1.8万个就业机会。

到2020年，与ai相关的就业需求将出现大量的增长，到2025年将达到200万的新增就业岗位。据gartner预测，在2018年，全球it服务业将新增10万个就业机会，并消除现有的8万个就业岗位。到2021年，ai增长将产生2.9万亿美元的商业价值，并恢复62亿小时的工人生产力。

9、到2020年，物联网技术将被应用在95%的电子产品设计中。

gartner预测，2019年初将出现通过智能手机即能激活的物联网产品。

10、到2022年，物联网的一半安全预算将用于故障修复、召回和安全故障。

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