从物联网诞生到现在，20年的发展过程中，由于智能家居互联互通协议众多、适配复杂，跨品牌、跨品类的兼容性和互联互通问题成为横亘在市场的一道壁障。而今天，由清华大学、中国科学技术大学专家团队研发的居博士智慧居家云平台运维系统将触发智能家居的创造性变革，真正实现“智能”向“智慧”的跨越。

那么这个迭代升级的智能家居2.0版究竟有什么不同？今天，我们首先来揭秘他的核心：平台运维。

一、什么是云平台运维？

居博士智慧居家将云平台运维系统、家庭智能主机、自有终端产品、市面主流硬件设备、后台分级权限管理、售后派单服务等纳入同一系统，让终端客户成为整体系统组成的一部分。合作客户可以从不同品牌海量终端产品、大数据云平台运维系统等多重收益，让我们合作客户不仅仅赚取不同品牌硬件设备利润，并依靠大数据云平台运维平台分润达到多赢的局面

同时，平台将家庭养老对接到云平台系统中，采集家人血糖、血压、血脂、心率，建立个人健康信息档案，实时推送家人健康指标系数，了解家人身体状况。

二、云平台运维优势

1、分级运维权限

居博士云平台打通分级管理运维权限，企业、代理商、合作商等相关运维人员可根据自身权限对所辖区域经销商、设备、终端客户等各类信息综合管理权限，实时了解设备运行状况。

2、海量对接品牌产品库

居博士智慧居家云平台运维已对接近百家市面主流zigbee协议品牌产品，建立了共享产品库。海量共享产品可提升合作商市场竞争力，满足终端客户的自主和个性化需求。

3、市场区域管理

居博士智慧居家云平台运维开放管理权限，代理商对本区域下辖范畴内的分销商、终端客户、终端产品等各类信息进行管理。

4、用户自主选择

居博士智慧居家双系统可完美兼容vesp以及近百家市面主流zigbee协议各品牌产品，让消费者在终端品牌产品和样式选择上不再拘于一家，自主选择性更高。

5、智慧工程项目支持

居博士科技有限公司研发团队在此基础上进行研发及迭代升级，成功将gis、bim、fm、vr和物联网技术进行融合，开发出物联网三维可视化应用系统，为智慧社区、智慧酒店、智慧农业、智慧路政、智能车库、智慧养老等物联网各领域智慧工程项目提供一站式解决方案。

三、云平台运维组成

运维平台分为开放服务层、用户服务层、设备服务层三个服务层，将订单、设备、售后及合作客户纳入系统管理，并赋予客户分级权限，以便于合作客户对所辖区域内的经销商、终端客户、设备等进行有效管理，提高设备维护效率及售后服务满意度。

四、云平台运维功能介绍

1、用户管理

便于用户数据的收集，实时了解用户数量、状态变化。

2、语音控制

便捷查询第三方语音对接品牌，让代理商更合理的管理市场。

3、主机管理

实时监控管理主机状态，代理商具备停用启用权限，同时能够实时反馈设备数量，增增与终端客户黏性。

4、白名单管理

终端消费者可自由选择自己喜好终端智能产品，通过白名单进行报备对接，数据实时备份，产生运维费用按比例分配至代理商，实现运维分润。

5、设备管理

后台在线实时监测设备品类、数量及运行状态，便于代理商合理备货及筹备相关销售活动。第一时间判断故障设备和具体位置，提高设备维护效率及售后服务满意度。

6、代理商管理

通过分级管理，开放或限制不同客户区域管理权限，对本区域的下辖经销商、终端客户信息、各类设备等进行统一管理。

7、收费管理

可将第三方产品对接云平台运维系统，自动生成结算，分润公开透明。

8、工单管理

自动判别设备故障类型，自动派发工单，根据故障类型自动生成解决方案，降低售后成本，提升售后满意度。

9、知识库管理

实时更新上传修复方案，便于代理商共享学习。

10、账号管理

代理商可自行设定子账号管理权限，便于统一管理。

五、云平台运维智慧健康

智慧健康将现阶段中国的家庭养老也对接到云平台系统当中，采集老人血糖、血压、血脂、心率，建立个人健康信息档案，通过云平台实时推送老人健康指标系数，了解老人身体状况。具体表现为：

1、自动管理服务，为养老院里的老人提供环境检测，自动控制室内温湿度与室内空气质量。

2、远程监控服务，管理中心随时查看需要特别护理的老人。

3、安全管理服务，为老人提供紧急呼救、走失救助、出行行踪监护、安全活动范围监护、运动安全报警等系列服务。

4、健康管理服务，采集老人心率、心电、血压、建立个人健康信息档案，纳入云平台数据中心。

5、老人健康信息通过云平台自助推送，机构养老平台定时会发送老人最近生活身体状况，以便子女能够随时了解老人健康情况。

六、云平台运维对代理商带来的益处

1、通过大数据云平台分级管理，给予代理商真正的区域管理权限，对本区域的下辖经销商、终端客户信息、各类设备等进行统一管理。

2、后台在线实时监测设备数量及运行状态，第一时间判断故障设备和具体位置，进行售后工单统筹派发，提高设备维护效率及售后服务满意度。

3、代理商通过运维平台可享受运维分润。

4、打破智能家居传统只靠产品盈利的模式，予以代理商多点赢利，提升市场竞争力。

5、打通智慧酒店、智慧社区等智慧工程系统，予以代理商更广阔的市场空间。

“智慧居家&云平台运维系统”将产品、售后、运维等统一起来，打通传统智能家居彼此间的“孤岛”，有效互联，将触发智能家居的创造性变革，真正实现“智能”向“智慧”的跨越。

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