在智能家居行业迈向全屋智能过程中，整合中央空调、地暖、新风势在必行。但它们的品牌繁多，厂家无法做到全部兼容。青岛中弘直击这一行业痛点，以“只为做好暖通空调控制”的企业宗旨，走出了一条属于中弘的发展道路。

青岛中弘坚持“所有空调，一个网关”的产品理念，亮相上海国际智能家居展，发布了最新产品——面板式空调网关。中弘突破产品局限的创新精神值得所有企业学习。在展会现场，贺老师有幸邀请到了青岛中弘网关事业部总经理赵哲海做客智家名人堂，分享中弘的品牌故事。

直击行业痛点，做好跨行“翻译官”

中弘在发展初期，就意识到了全屋智能时代的三大痛点：一是空调智能化门槛高，懂智能化的人不懂空调，懂空调的人不懂智能化；二是用户把中央空调、暖通设备接入智能化将面临成本高、周期长、服务慢、出现问题各方推诿扯皮的难题；三是智能家居厂家面对不同品牌的空调、暖通设备可选择的网关偏少、兼容性差、性能不稳定。

中弘基于这些行业通点，做起了跨行“翻译官”。但是智能平台有各自的协议，暖通品牌也有各自的标准，中弘作为一个服务商虽然没有办法去改变别人的标准，但是可以通过技术迭代去做解码，适配各种各样的标准让他们实现互联。

赵哲海先生说：“中弘做的就是两个行业的连接服务，左手边是智能公司，右手边是暖通公司。如果要做全屋智能，这两个行业的交流语言就要互通，中弘做的就是全屋智能与暖通之间交流的翻译工作，让智能行业能够控制暖通类的产品。”

产品为服务而生，为服务而新

中弘研发出的网关产品支持市面上超过95%的空调、新风、地暖品牌。不同品牌、不同设备可以通过中弘网关连接到智能家居系统。中弘成功打通智能端与空调、暖通端之间的智能控制路径。

但解决两个行业的连接问题仅仅是中弘服务中的一环。为了更好的服务暖通与智能行业，中弘不断迭代产品，极大了方便了产品的安装和调试。中弘新一代面板式网关产品采用86底盒安装，适配性更广，而且在这个面板上还能够显示出空调故障代码。

在生活中，我们难免会出现空调不制冷的问题，以前空调和控制面板都是同一个品牌，出了问题，品牌方售后责无旁贷，但现在空调变智能之后，涉及到智能控制端和空调产品本身，到底是哪一方出了问题，有了这个故障码，我们就能明确知道，可以更高效的找到对应售后服务。

产品+服务双输出，连接让智能一触即达

原来暖通服务商服务一个空调需要两步：

第一步上门判断是什么故障

第二步携带配件去维修这个故障

为了让智能一触即达，让服务更便捷，中弘结合市场需求和多年行业经验，由开始的单一“产品”输出，逐渐升级为“产品+服务”双输出，建立了自己的服务标准及管理体系，并开发了专门的远程服务诊断系统，借助此系统工具，可大大提升服务效率，降低现场服务人员的技术门槛。

比如：空调网关就具备空调体检功能，可以在云端平台为空调运行状态的做体检。这种远程就服务给暖通行业的服务商带来了极大的便利。

赵哲海先生表示：“现在有了这样的远程体检，服务商在上门前就知道是什么故障，做好上门维修这一步就好了。”

除此之外，中弘还想客户所想，贴心为客户提供了标准模块、pcba定制和成品定制三种合作模式，满足不同客户的不同需求。

未来规划

未来中弘将继续在设备连接、安装、调试服务上向数字化迈进，并紧跟行业产品更新迭代的脚步，通过科技创新让每个新产品的连接成为可能，做好暖通空调行业“数字化运营”一站式解决方案商。

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