海尔u-home连续多年在千家评测实验室的智能家居品牌指数监测中排名第一，如2014年2月的品牌指数总分977分，高出排名第二的快思聪91分，其中品牌识别高出了50分，而口碑一项更是高出101分，这说明海尔在智能家居领域已经建立起了很高的知名度，并与媒体及公众保持着良好的沟通。
“海尔探索智能家居系统已经有15年的历史了”，海尔智能家电总经理李莉这样总结。作为智能家居最早的系统厂商之一，海尔的探索也是一条艰辛而漫长的道路，也犯过大多智能家居厂商犯过的错。
海尔是国内最早响应微软“维纳斯计划”的家电厂商之一。当时的开发环境异常简陋，家庭娱乐领域根本没有成熟的软、硬件方案可用，唯一比较成熟的就是pc主机，所以海尔便把家用pc主机装入到家电中，试图以此打造智能家居设备。只是在当时手机尚未普及，智能手机、wifi和3g网络更是遥不可及的大背景下，海尔这款智能家居设备没有点燃国内的智能家居市场。而计划发起方微软在全球市场烧掉几十亿美元之后，最终宣告“维纳斯计划，以失败收场。
不过海尔的智能家居项目却由此确立下来，同时一路发展，延续至今。2001年，在国家经贸委的牵头下，海尔成为数字家庭工作组的组长单位; 2003年，海尔成立“e家佳”联盟，联合国内多家家电厂商，希望共同构建数字家庭标准，同时向用户宣传和推广数字家电的产品和概念。
2007年，在b2c市场遭遇推广和销售障碍的海尔开始尝试结合房地产资源。通过和地产商的合作，将数字中控预装到用户家中，然后再借此实现视频监控系统、停车道闸系统、安全防盗系统等不同品牌产品的互联共通。
2012年年底，一直拓展数字家电业务的u-home部门被划分到家电部门，海尔内部也对不同事业部进行优化整合，黑、白家电归同一人管理。
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