产品思维：走下神坛，更接地气

曾经有人用“智能家居是一场有钱人的游戏”来形容智能家居的发展，它的定位从“出生”那一刻就被深深烙上“奢侈品”的标签。诚然，这个被人们称为“富贵“行业的新兴市场，曾经一度“绕富而行”，高昂的价格、难以普及的操作方式都让智能家居成为富人的专属，但是随着科技的进步，人们对高质量生活的需求明显上升，智能家居的发展正在走下神坛，寻求普及之路。

首先，产品要有亲民的价格定位。人们对“价格”的敏感度很高，试想一下，对于一个平均工资5000元的工薪族而言，基本生活开销可能已经花掉了3000元，可以支配的额外收入为2000元，还要存一部分考虑买台电脑或者应付突发事故，谁还愿意花钱买套智能家居呢？经济学的规律告诉我们并不是价格低就是便宜，价格高就是贵，而是价值与价格等价最重要，企业要思考的是，在用户的心目中，你的一堆产品所提供的价值是否能抵得上一台智能手机。轻智能家居的出现可以说是智能家居亲民政策的一次重要体现，是价格平民化的一次重要尝试。

其次，产品要更加实用。智能家居产品植根于科技时代，带着些潮流前线的感觉的它早就被打上了“高大上”的烙印。为了博取眼球，智能家居从产品研发与设计开始就走上一条畸形的道路，华而不实的功能、操作的复杂与烦琐已经成为阻碍智能家居普及的拦路虎。要知道老百姓喜欢智能家居，为的是方便实用，而不是图新鲜。智能家居的初衷是让使用者享受更方便、更安全、更细致、更人性化的生活，因此，便捷实用的功能开发才是智能家居产品普及的题中之意。

用户思维：立足终端，体验至上

互联网思维中最重要的就是用户思维。智能家居品牌塑造过程中，价值链的各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

首先，厂商要建立起“以用户为中心”的企业文化。任何行业，只有深度了解了终端客户才能获得持续性的生存，要将用户思维融人企业文化中，从源头建立一种文化认同，因为没有认同，就没有合同。

其次是传播渠道。前面我们提到，智能家居未来的渠道发展之路一定是线上线下相结合的020模式，这里不再做过多的描述。总之，利用线上资源推广、加强线下体验消费是互联网时代用户体验营销的重要体现，020模式已经成为新时代下的创新性渠道模式。这里的用户体验，要做到每一个细节都能够让用户有所感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，并且贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

最后值得注意的是，在这个人人自称草根而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代，抓住“草根一族”的需求，让用户与产品链接在一起已经成为企业克敌制胜的关键，qq、百度、淘宝、微信、yy、小米，无一不是携草根以成霸业。

粉丝经济：客户参与传播，兜售参与感

说到兜售参与感，这里不得不提的就是大名鼎鼎的“粉丝经济”。何为“粉丝经价“？简单来说就是让客户参与品牌传播。品牌需要的是粉丝，而不只是客户，因为客户永远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。

举个例子，电影《小时代》豆瓣评分不到5分，被众多影评人评得一无是处，但这丝毫不影响电影获得累计超过7亿元的票房。这就是粉丝经济制造的神话，有了那些平均年龄只有22岁的观影人群的护法，不想成功都难。再举个例子——苹果与小米。苹果可以说是粉丝经济的始祖，果粉的疯狂造就了苹果的独一无二，成就了一个了不起的商业帝国。小米同样如此，从一个名不见经传的小企业一跃成为商界追捧的大佬，其发展可以用“奇迹”来形容。小米将“用户参与感”演绎得淋漓尽致。

数据思维：数据决策，精准营销

在互联网和大数据时代，企业的品牌策略应该针对个性化用户做精准传播。在这个一切皆可被数据化的时代，企业必须构建自己的大数据平台，搜集、整理、分析用户数据。一般而言用户产生的数据分为信息、行为、关系三个层面，这些数据的沉淀，有助于企业进行相关预测并做出有针对性的决策，例如品牌传播渠道的侧重点、传播内容等。

极致思维：服务即营销

什么叫极致？就是把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期。当海底捞的服务理念被人们津津乐道的时候，网络上的精油品牌阿芙已经用它迅雷不及掩耳之势迅速雄霸淘宝。品牌代表着一种服务承诺，互联网时代，服务即营销的理念已经被越来越多的企业运用，而极致思维是对营销服务的升级，是企业维护和提升品牌形象的又一克敌制胜的法宝。

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