【智家导读】智能家居概念起源很早，如果真要追根溯源，那么距今大约已有30多年的历史了，但是智能家居真正走进大众视野，不过短短两三年的时间。如今，手握流量和客户的知名互联网企业、手机巨头、家电企业纷纷跨界布局智能家居领域，更是对整个行业的发展起到了推波助澜的作用。

进军智能家居行业之后，面对如此庞大的蓝海市场，该如何实现“收割”是摆在众多企业面前的难题，市场教育不成熟、消费者认知度不高、价格不亲民、卖点不符合大众居家生活刚性需求……以上种种因素导致智能家居在c端市场的普及举步维艰，于是智能家居企业纷纷瞄准了更好教育的b端市场。

智能家居率先落地b端，打开市场切入口

纵观智能家居行业，各大厂商为了抢占市场份额纷纷使出浑身解数，不过，打开市场切入口的手法可谓是不谋而同，瞄准酒店、民宿、地产、公寓租赁等b端市场，先积累目标用户，并打出产品、品牌知名度，然后向c端市场慢慢渗透，从而完成收割万亿级蓝海市场的终极目标，这几乎已经成为智能家居行业入局者的通用策略。

目前，从市场渗透率来看，智能家居b端市场的教育确实比c端更为成熟，接受度也更高，b端市场更认可智能家居带来的舒适、便利的生活体验，而c端用户的痛点暂时则很难被稳稳击中，这也是基于多种因素所形成的巨大反差，其中不乏安全性、隐私、价格定位、认知程度、市场普及等问题的影响。

乘着互联网、云计算、大数据、人工智能等技术飞速发展的东风，智能家居快速崛起为最不可能因为互联网的发展而被挟制、颠覆的新兴朝阳行业，同时，智能家居还给酒店、民宿、地产等传统行业带来了新的发展、盈利增长点，为了追求客流量的最大化，形成新的卖点刺激消费，b端市场比c端用户对智能家居的需求更加迫切。

以智能锁的推广、落地为例，大多数消费者都认可它为生活带来的便利，但是如果要说服业主把现有的机械锁更换成好用、便捷的智能锁，只怕还得费上一番心思，将视线转向房地产、办公领域等b端市场，同样的推广目标反而更容易达成，如今大多数的楼盘在交付时，开发商都会安装配置智能锁，精装修楼盘还可能会安装新风系统，消费者在购房时也会将这些做为衡量楼盘品质的基本标准，b端市场跟不上智能化发展的步伐，极易落后于人，给自身发展造成阻碍，这也是b端市场迫切需要与智能化接轨的主要原因，此外，由于人力成本的上升，以及大众对高效、便捷、智能化生活方式的追求，b端企业也迫切需要向智能化、无人化方向转型，从而提升效率，降低成本。

b端是市场切入口，c端是未来主战场

为了更好的切入市场，目前国内很多智能家居厂商、智能锁企业都在寻求与知名房地产开发商等b端市场进行合作，事实证明，b端市场确实是非常重要的落地渠道，但是相比b端市场而言，4.5亿家庭组成的智能家居c端市场容量更为庞大，也更加诱人，广泛落地之后更易形成规模效应，对于智能家居厂商而言，如果b端是市场切入口，那么c端才是未来的主战场。

将智能家居率先应用到酒店、民宿、公寓、办公等领域，便于形成tobtoc的落地推广模式，通过b端市场的带动作用，慢慢向c端用户进行渗透，从而不断推动智能家居普及进程，并逐步占领c端市场。

智能家居c端市场不温不火局面如何攻破?

智能家居市场何时引爆，全屋智能何时能走向普及，在现阶段仍然是一个未知数，虽然有诸多专业人士断言智能家居将会是下一个风口，可是现实情况却是“道远且艰”，认为智能家居厂商想要攻破c端市场，还得发挥行业合力作用，抱团发展，共同加强市场教育。此外，还要从以下3个方面寻找突破点。

1、关注潜在客户触动点。

消费者不会等着被“收割”，他们只会为自己的“需求”买单，如果想要帮助全屋智能摆脱“凉凉”态势，厂商们还需多多把精力转移到潜在客户的身上，毕竟我们无论是从消费升级对用户消费观的影响来看，还是从智能家居本身的产品属性来看，智能家居都很难让消费者产生冲动性购买欲望，所以想在c端市场寻找突破口，还得先摸清楚智能家居对潜在客户的触动点是什么。

消费者是看重家庭安防，还是更注重生活的舒适度、便利性，亦或是追求科技般的居家体验，这些都能够成为消费者购买安装智能家居的驱动力，关键是厂商们如何把握住“触动点”，从而将这种需求放大到极致。

2、以点带面持续渗透。

全屋智能包含多个子系统，涵盖家居生活的方方面面，现阶段，从单品角度来看，智能锁、智能马桶盖、智能扫地机器人、智能音箱等产品比较畅销，从系统角度来看，智能安防系统、门锁对讲系统、家庭影音系统更受欢迎，当全屋智能暂时“凉凉”时，为打开c端市场，先以单品或者子系统走天下也不失为一种智举，“以点带面”式的持续渗透法或许能助智能家居厂商打开一种新的局面。

3、优化体验、改善服务。

归根结底，智能家居仍然是一种体验式消费，它满足的更像是用户在消费升级环境下的“柔性需求”，所以累赘的功能和花哨的卖点并不是打动消费者的关键，最终还是要围绕产品的核心功能进行打磨，从而优化用户的使用体验。提升产品的使用稳定性，改善售前售后服务，让用户用得舒心、用得放心才是制胜之道。

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