质量认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度。为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，广东省市场监管局深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，认真落实“学史力行”要求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，组织开展全省小微企业质量管理体系认证提升行动，指导19个行业共261家小微企业有效导入运行质量管理体系，着力改善提升企业质量意识、管理制度、工艺流程、生产效率和产品质量，增强质量管理能力和发展潜力。提升行动取得了一批可复制可推广的经验成果，形成了7个成熟度较高、专家认可的小微企业质量管理体系认证实施指南，总结梳理了13个具有典型示范意义和借鉴推广价值的优良案例。

一是高位谋划推进提升行动及帮扶活动。质量管理体系（iso9001）是国际通行的质量管理手段和方法，具有普适性强、投入小、见效快特点，是推进质量提升的有效手段和路径。广东高度重视中小微企业质量提升工作，持续推进企业质量管理体系认证升级扩面和提升行动。2019年以来，全省市场监管部门组织开展中小微企业质量管理体系免费培训200多场，培训企业质量管理人员3万多人次，企业质量管理意识与能力明显增强，质量管理体系导入意愿明显提高，运行质量明显改善，全省质量管理体系认证证书年度增幅和总量稳居全国第一位，有效证书数量达9.92万张(占全国总数16.1%)。为进一步提高小微企业质量管理体系导入率和运行质量，广东省市场监管局组织开展小微企业质量管理体系认证提升行动，对小微企业的“一企一策”精准帮扶，开展认证技术研究攻关，针对小微企业质量管理状况及现实需求，研究改进认证实施方法，增强认证针对性、有效性和便捷性，提升认证供给质量。

二是全面落实对提升行动的支持保障。广东省市场监管局通过强化组织部署、强化经费保障、强化技术支持等措施支撑提升行动的开展。按照“企业主动、机构主导、政府引导”原则，广泛发动全省小微企业积极参与提升行动。各地市场监管部门深入小微企业开展质量管理状况实地调研，全面摸查小微企业的质量管理需求和提升意愿，选取聚集度较高的19个产业共261家小微企业作为试点单位，开展小微企业质量管理体系认证提升行动及“一企一策”精准帮扶活动，确保提升行动有代表性、示范性。通过省质量提升发展基金统筹，保障指导机构免费对小微企业实施指导帮扶。面向社会公开征集9家权威认证机构作为提升行动指导机构，遴选17名专家组建专家委员会，为提升行动提供全方位技术支持，集中开展认证技术及实施方法研究攻关，形成了7个成熟度较高、专家认可的认证实施指南，提升了质量管理体系认证针对性、有效性和便捷性，增强了小微企业体系导入运行质量。

三是精细化推进对企业的帮扶指导。组织指导机构开展“一企一策”精准帮扶活动，通过细化帮扶方案、强化跟踪指导、固化试点成效等措施，指导帮带试点企业提高质量管理体系运行质量，优化生产流程，促进全过程全要素精细管理。

四是以点带面宣传推广提升行动成果。全省各地以提升行动为契机，加强信息公开，加大宣传推广力度，加强培训辅导赋能企业，扩大提升行动影响力，着力引导更多小微企业利用认证手段加强质量管理、促进质量提升，强化企业自主完善与持续提升能力，以点带面扩大试点工作成效。

据了解，开展全省小微企业质量管理体系认证提升行动以来，认证供给质量明显提升，提升行动取得明显成效。据第三方组织的问卷调查统计，92.8%的受访企业对提升行动表示满意，帮扶措施有效、改善提升明显的企业占比达90.3%。其中，85%的受访企业质量意识明显提升、管理制度有效规范；77%的受访企业工作环境整洁安全程度得到明显改善；74.3%的受访企业工艺流程得到不同程度优化；55.8%的受访企业产品质量水平明显提升；37.2%的受访企业创新能力明显增强、成本控制有效降低；39.8%的受访企业客户满意度有提升。比如：帮扶认证机构运用“管理改善六步法”，按照“轻量化”质量管理体系架构模型实施精准帮扶。针对东莞市某公司排查出的7个痛点问题，确定16个改善项目，经过分层培训、技术支持和指导改善、评估提升等措施，指导企业进行了四个月改进提升，取得良好效果，其中，来料合格率从78%提升到94%，试产达成率从50%提升到90%，试产线人均小时产能从5.8pcs提升到7.1pcs，验货批次合格率从92.26%提升到95.54%，客户交期准时率从50%提升到87%，工艺工序数从31站降到24站，仓库呆滞物料从1345万元降到494万元，实现总产出经济效益1656万元。提升行动不仅帮助企业改善了质量管理绩效，还给企业引入了质量管理的有效方法，为企业实现自我改善、自我提升提供了经验积累和技能储备。

下一步，广东省市场监管局将继续加大对小微企业的支持力度，送知识、送技术，赋能企业补短板、强管理、提质增效，推广应用经验成果，加强认证监管，规范认证行动，推动小微企业进一步提升质量管理体系运行质量，促进行业发展和改革创新，强化全面质量管理，促进质量提升,全面提高产品、工程和服务质量，显著增强广东经济质量优势，推动广东经济高质量发展。

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