▓【产品介绍】:
提升服务质量,改进工作作风-相山区启用如江科技满意度窗口评价器近日,如江科技与相山区谈成合作意向,预计在4月2日在当地一的服务中心,共50个业务窗口均配备上如江科技满意度窗口评价器,前来办..
【产品名称】:柜台窗口评价器-如江好口碑
【供应商】:广州如江智能科技有限公司
【联系人】:何小姐
【手机】:18027273588
【联系电话】:020-82000385
提升服务质量,改进工作作风-相山区启用如江科技满意度窗口评价器
近日,如江科技与相山区谈成合作意向,预计在4月2日在当地一的服务中心,共50个业务窗口均配备上如江科技满意度窗口评价器,前来办事的群众可在办完事务后,对窗口工作人员服务态度和质量进行打分。如江科技满意度窗口评价器设置有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选项,来访顾客根据接待的工作人员服务质量,现场给出评价,相关评价信息会及时存入后台系统,每周由专人对评价结果进行汇总。管理员可以通过满意度窗口评价器,查询办事群众对窗口工作人员的满意度评价结果。收到市民群众的“不满意”后,责任部门会时间跟进核实,及时对工作人员服务态度进行整改,其评价结果将会作为工作人员年终目标考核的评价因素之一,窗口评价器,以促进窗口服务水平,推动工作效率。满意度窗口评价器的投放,避免了人为因素的干扰,使“被动服务”转变为“主动服务”,窗口评价器哪个好,更好地树立形象,也是提升工作人员服务质量和群众满意度所采取的一个有力举措,真正做到让群众评价,让成效说话。
佛山市大队在窗口大厅所有服务岗设置如江窗口评价器,如江窗口评价器上公开窗口服务的姓名、编号、照片、工作职责、监督,并作出“忠诚、廉洁、热情、”的窗口服务承诺。
如江评价模块要能根据预先定义的评价项进行动态显示,至少包括“满意,一般,不满意”等,并在不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。支持办事人员在各窗口的如江评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作。
佛山市大队在窗口大厅自引入如江评价系统启用以来,办事群众给予“非常满意、满意”的评价占到93.7%,银行窗口评价器,受到了良好的社会效果。
日前,广州市税务局服务评价系统正式上线。纳税人可在办理业务后,通过“如江科技”好差评电子触屏式窗口评价器实时评价。税务窗口按照'一次一评'原则开展评价,纳税人实名通过如江窗口评价器选择'非常满意''满意''基本满意''不满意''非常不满意'5个等级进行评价(后两个等级为差评),并留存联系方式,还可输入文字评价。'行政部负责对窗口服务窗口评价器的使用情况进行监督检查,并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。“以前这类窗口评价器只能在银行才能见到,没想到在税局也能给工作人员打分啦!点赞!”当事人杨女士在办完税务后,在窗口评价器上按下了“非常满意”,并表示工作人员热情效率的服务给他留下了很好的印象。这是日前发生在广州市税局的一个场景。
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