2012年国家工商总局决定在全国组织开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”,受到社会广泛关注。腾讯网联合中国消费者报社从今年2月起在“3·15消费投诉台”上推出了“3·15晒晒你遇到的霸王条款”活动,目前收到万余条微博关注,其中餐饮行业霸王条款引发众多网友热议。
3月15日,本报记者做客腾讯微访谈,在线与网友交流遭遇餐饮霸王条款该如何应对的问题,在微访谈中,微博网友呼吁餐饮服务中“禁止消费者自带酒水”、“一元消毒费到底该谁付”、“包间最低消费合不合理”等问题能够得到根本解决,可以自带酒水、免收餐具消毒费、免除包间最低消费成为微博网友的热盼。
网友“华声余画”说,餐具消毒收费已屡次被消协及消费者口诛笔伐,但现在各餐馆还是一样在收餐具消毒费,而且那些所谓的消毒餐具的洁净程度并不令人放心。
“餐厅和茶楼、ktv都纷纷设最低消费,这是不合理的霸王条款,为什么餐饮企业要这样限制消费?不合理霸王条款何时休?”网友“夏妤”这样质疑。
网友“大a”在提问中举了一个极端的假设例子:“如果我自带二锅头去肯德基吃脆皮甜筒,肯德基有权力把我轰出来么?如果自带食品被商家赶出来了,怎么维权?又如何举证呢?”
网友“娟子”说:“现在许多消费者都明白了酒店餐具消毒费用不该消费者承担、禁带酒水不合法,了解了这些典型的霸王条款限制了公平交易权和消费者的选择权,违反了《民法》、《合同法》和《消费者权益保护法》等多个法律规定,消费者可自带酒水、使用免费消毒餐具等是合法合情合理的。但问题是现在许多餐饮、娱乐场所仍谢绝自带酒水,面对这样的霸王条款已不是两三天的事了,何时是个头啊?”
来源:中国消费网
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