2011年，一些地级市道貌悄然发生了“大转变”：各大交通关键要道上的巨幅告白由传统的化肥、种子，摇身一变，成了意风家具、圣象地板、法恩莎卫浴等知名家居品牌的展现平台。家居品牌企业在三线市场的“抢滩”正方兴日盛。

知名家居企业纷纭抢滩三四级市场

早在2008年，圣象地板就起头了向三四级市场进军的程序，据报导，截至客岁，圣象在县级的普及率已到达了50%，有乡镇专卖店500多家。

圣象集团执行总裁郭辉说，“在中国，三、四级市场是不管哪一个行业都不成不正视的，起首因为中国农村生齿占很大的比率，其次跟着一系列惠农政策的落实，农村经济和农村居平易近的糊口状态都有了很大成长。跟着一二级城市房价的不竭波动，我们作为房地产的下流财产，要最大限度的避免这些影响，三、四级市场是很好的渠道。”

美的、海尔、格力、格兰仕、志高和美菱等家电企业的品牌专营店也早已开遍三四级市场，近两年来，一些大品牌在一、二级家电市场款式根基不变的环境下，借“家电下乡”攻城略地，增添了还处成持久的三、四级市场投入，并稳扎稳打出力开拓市场。以海尔为例，截至2010年末，海尔在县级市场拓展了近6000家海尔专卖店和700家日日顺加盟店，在乡镇市场拓展2.8万个发卖网点。

家居企业为什么看好县级市场

家居企业力拓三四级市场，究其原因：一是中国经济的快速延续成长为企业供给了极速扩张的泥土;二是中国的建材市场和品牌优势还没有成熟，可运作空间大。业内认为，跟着行业日渐成熟，一二级市场市场已到达饱和状况、竞争加重也致使企业堕入了发卖增加乏力的地步。在金融危机和市场收缩的两重挤压下，企业不得不适应市场而作出营销计谋上的改变，渠道下沉成了成长趋向。一些大的品牌也起头放下身材，鼎力开拓三四级市场，以追求新的利润增加点。

据中国社会科学院发布的《城市蓝皮书》显示，截止2009年我国城镇生齿为6.2亿，形成建制城市655座，此中498座定位于三、四城市，再加上我国有跨越7亿的农村生齿，市场潜力需求可想而知。据查询拜访领会，今朝中小城市的家居市场增加速度很快，并且因为在这些三、四级城市根基上没有强势品牌，是以存在着诱人的市场空间。谁能先期进入，而且把功课做足，谁就可以够先博得市场优势。

服务成为家居企业扩展三四级市场的首要问题

在有着庞大市场潜力的同时，下探到三四级市场的品牌触角明显在人力、资本的分派上都存在着先天的弱势，服务遍及难以到达尺度已成为品牌企业计谋扩张的“致命伤”。2010年方才完成婚房装修的李先生认为，在服务上，一些家居品牌企业的做法明显还不是很到位，难以形成绝对的竞争优势。

2010年10月，李先生就在与某知名卫浴品牌的“磨合”中吃足了苦头。先是上门送货、验货、安装的流程出了误差，尔后的进程就成了“将错就错”的一本胡涂账。他扳着手指为笔者计较，在催促企业退换瑕疵产物与从头安装的进程中，他足足交涉了近2个月，打的德律风不可胜数。“每次都是统一小我接，号称是本省的总代办署理。”李先生说，这让他很思疑，该企业是不是只有一名服务人员在处置全省的售后服务。

“关头在于，因为工作忙，收货的工作是我父亲替我做的，有一些瑕疵没有看出来。我认为企业的做法也有必定的问题，他们在出厂的时辰就应该进行质检，或者通知我必需由我本人收货，而不是过后再拿来作为推搪的捏词。在尔后与他们的不竭交涉，真是费心吃力，即便产物用起来还不错，但对品牌的好感也消逝的差不多了。”

而问及其他家居产物的售后服务是不是达标时，李先生暗示，品牌企业的高质量服务是选择品牌产物的主要身分，但从实际的体验看来，即便是品牌企业，也不克不及在服务上达标。“和一些杂牌军没有大别离。”李先生说。

在三四级市场，性价比身分是消费者的首选，品牌的影响力还没有完全成立起来。更多企业的忧?是，一到了处所市场，先堕入’杂牌军’的困绕。这些杂牌军胜在廉价;若是企业再不克不及从产物质量、售后服务上追求冲破，竞争力将荡然无存。而企业在三四级市场的运营通常为由代办署理商、经销商来承当，个体代办署理商的服务意识不强，专业技术也不克不及知足客户的需求，更存在人手不足的问题，售后服务的’先天不足’已成为制约品牌成长的重浩劫关。

品牌家居企业想打赢“杂牌军”需晋升服务

在三四线城市的处所性市场，知名家居品牌的品牌传布模式以处所电视台告白、交通关键及交通骨干线上的立牌告白为主，告白费用上的投入不成谓不大，但这些告白费用’砸’进去了，又若何获得更多的利润呢?

而对正在鼎力进军三四线市场的品牌家居企业来讲，打造加倍完美的分销收集，打造一支加倍敏捷、专业的售后服务步队，才是企业焦点竞争力的集中表示，也才是企业真正打赢“杂牌军”的关头地点。

跟着国度新一轮的房产调控政策出台，一线城市摇摇欲坠，走势不决，必将将会有更多品牌企业插手三四线城市的’掘金’之旅，处所市场的竞争很快就将逐渐加重。对此，不竭进军二三级城市的华耐家居集团董事长贾锋认为，跟着家居财产的成长，售后服务问题将成为消费者将来选择品牌的主要根据。企业只有在服务体例上不竭立异，加速售后服务的频率，才能知足消费者不竭增加的消费需求。

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