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整体厨房以其靓丽的外表和适用的功能，正悄然进入千家万户，但整体厨房中的橱柜是一个相对复杂的产物，加上橱柜行业鱼龙稠浊，橱柜的质保时候和内容还没有明白划定，行业尺度也有待确立，大部份企业自己拟定的质保期太短难以保障消费者权益，良多不规范的企业决心耽误质保期却没法兑现。所以服务已成为橱柜消费者最存眷的问题，也是企业提高竞争力的法宝，在这个条件下橱柜行业的4s服务应运而生。

唐家整体厨房颠末半年多的市场调研,融会当前人们追求时尚、舒适的糊口品位，追求幸福糊口的幻想境地，推出全新系列的精品橱柜，并成立起一套规范的服务流程；目标是使我们的经销商经营省心，用户利用安心。2010年唐家与cctv网牵手合作，成为央视网推荐品牌和计谋合作伙伴,同时在央视网企业联展黄金展位重磅推出“唐家整体厨房电器”。现和大家配合切磋橱柜选购、利用及服务尺度特点，以供朋侪们参考、选择。

任何商品，在消费利用进程中，城市发生或多或少的问题，零部件的老化，利用中的失慎毁伤，都将给利用者带来未便。橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合而成的集成产物，整个设计、加工定做和安装需要时候较长，整个产物的机能不但取决于产物自己的质量，还与安装工艺有莫大的关系。作为一种以自然材料制成的商品，橱柜产物有其不成避免的缺点：天气转变，空气湿度转变，利用进程中的调养不妥等等，都很轻易使橱柜产物发生诸如木材缩短、膨胀，台面变色、断裂，门铰离开等现象。是以，售后环境对比复杂也就不难理解了。面临诸多复杂的问题，若是没有一个杰出的售后服务保障，消费者的权益保障可谓空口说。

一些在“盗窟工场”出产的橱柜建造粗拙，很快就会呈现质量问题。因为商家底子就没有售后步队或缺乏维修资金，要末缩短维修期，要末设置各类障碍推卸责任;更有甚者，如一些中小橱柜商家，底子没有工场，接单后经由过程当地的小厂代工出产，“挂羊头、卖狗肉”，棍骗消费者，质量和交货时候都没有保证。今朝，国度对于橱柜的质保时候和内容还没有明白划定，行业尺度也有待确立，所以橱柜行业的服务缺点让消费者叫苦不迭。一般顾客认为存在小问题是正常的，可是不克不及容忍的是问题呈现以后，厂家不负责任一味采取迟延时候来推卸责任，或者没有实时处置。若何看待消费者的维修诉求，实时解决消费者采办产物后的后顾之忧，将权衡出一个企业对市场及消费者的责任心。

为了知足消费者的服务需求，此刻中国橱柜行业愈来愈注重服务质量和品牌形象。跟着一些知名橱柜品牌4s店的成立，相信橱柜4s店的服务模式会渐入人心；一提到4s,良多人就会联想到今朝在汽车发卖中遍及采取的‘4s’服务模式。尽人皆知，这种模式之所以可以或许支撑全球四分之一的中国复杂汽车市场，证实了这种服务模式是科学的、合理的，所以揭示了它持久的生命力，同时为中国汽车行业快速成长供给了服务保证。这点与中国橱柜行业有些相似，跟着消费需求的增添，行业范围也将随之快速膨胀。顾客购买一套橱柜的费用少则上万、多则十几万，总破费跟买汽车消费差不多，而橱柜消费的周期平均在八年以上，也就是说，顾客对橱柜产物的保障需求比汽车的需求更大。所以，橱柜行业急需成立一套完美的服务模式，向消费者作出明白的许诺。

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