在行业洗牌加快、情况厘革的时代，企业可以或许登时而生，常常是因为它正在做着时代需要它做的工作。当今，家居行业在不竭的“披沙拣金”中成长，但依然存在质量和服务上的痛点，需要消费者擦亮双眼，晋升“消费防火墙”品级。同时，企业更应该切实保障产物和服务质量，从本源上解决成长阻碍。

厨房设备等家居建材类产物投诉总量有所增加

据中国质量万里行投诉部统计的数据显示，2015年共收抵家居行业投诉1817例，数据显示，投诉总量比前一年有所增加。家居建材业消费者投诉首要集中在产物质量、材质造假、甲醛超标、子虚宣扬、送货安装延迟、售后服务差等几方面。此中，橱柜类投诉73例，家具类投诉381例，地板类投诉137例，瓷砖类投诉68例，卫浴类投诉45例，门类投诉89例，家庭装修类投诉411例，涂料、油漆类投诉37例。

产物质量问题成投诉核心 厨房设备企业需消弭质量和服务痛点

产物质量问题成投诉核心

家居建材类商品细分品类较多，按照投诉数据显示，不管是橱柜、家具、地板、瓷砖、卫浴、仍是门类产物，产物质量问题成为投诉的核心。另外，子虚宣扬常呈现在家装范畴。装修公司为吸引顾客，会推出良多低价套餐，向消费者大举宣扬，此中就不乏圈套。在衡宇装修施工进程中，橱柜、卫浴、瓷砖、地板、五金等的施工都可能埋没着内幕。犯警家装公司会“移花接木”，用盗窟产物假充大品牌产物为消费者进行安装。另外，消费者在采办厨房设备等家居类产物后，送货安装延迟也是消费者遍及反应的问题。以合同商定送货安装日期为限，相当一部份商家会呈现延期送货，有的延期几天，有的延期一月，有的乃至延期数月，消费者对延期送货安装定见很是大。

质量和服务对于厨房设备等家居行业来讲，不是噱头、不是概况文章、更不是宣传的理念。不管是面临经销商仍是消费者，企业必需始终不忘初心、以真心看待消费者。

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