从2014年3月起头，江苏省消协结合省家用电器维修协会成立了彩电和空调品类的“百万先行赔付基金”，商品若有质量问题可“先行赔付”。这一轨制实施两年，结果若何，一路去看看。

一年前，南京市平易近杨女士采办了一个品牌灶具，厂家保修单上许诺，若是修三次包退换，但利用至今，已修了五次，厂家都没有依照许诺帮消费者改换。 杨女士说：“ 厂家和商家相互推委，一向不解决，后来我就找了家电协会，帮我解决了。有个第三方的保障，维修三次就真的可以包退换了，不消华侈时候沟通了。” 杨女士终于改换了一台新的灶具，正得益于“先行赔付”轨制。

2014年五星电器将首笔保证金预付给了协会，由协会用于先行垫付消费者购物后呈现质量问题发生的退货款。今年，该轨制继续进级：从3月12号起头，家电先行赔付方案进一步进级：扩大品类，由原来的空调与彩电，扩展为空调，彩电，冰箱，洗衣机和厨卫电器五大类。

家电先行赔付方案进一步进级 新加厨卫品类扩大为五大类

据统计，家电先行赔付基金设立两年以来，共受理消费者先行赔付诉求151起，此中43起合适先行赔付前提，获赔58564元。消费者诉求得以完全解决的时效性提高了33%。经由过程先行赔付，我们的消费者对劲度获得了大大提高，何乐而不为呢?

今后，若是消费者在天资品级企业采办五大品类家电，呈现质量问题，可以经由过程以下体例进行”先行赔付“申请。省家电维修协会钱争鸣会长暗示，跟着与电商竞争的加重，家电实体零售企业愈来愈正视顾客体验，竞争核心畴前台价钱直接延展到售后服务，这对泛博消费者而言是一大利好动静。

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