又到了年底时节，商用厨具设备市场上的促销勾当此起彼伏，年关冲量的收官之战剑拔弩张。然而，在疯狂的促销之下，消费者与商户之间的矛盾也时有发生，回首最近几年来商用厨具市场投诉环境，不难看出一些凸起的问题。

年底消费高潮 商用厨具设备促销别踩这四大“雷区”

“拖字诀”难以提防

翻看2016年头至今触及厨具设备产物及装修服务的投诉案例，无处不在的“拖字诀”让人防不堪防。厨具设备商被投诉的迟延问题首要触及到送货、安装等方面。个体商家为了吸引顾客下单居心将厨具设备产物的建造周期说得很短，而现实环境是底子没法按时交货;有的商家在给厨具送完货后却迟迟未放置工人上门组装产物;还有些商家口头许诺尽快帮客户对厨具产物上存在的较小缺点进行美容修复，但却迟迟没法兑现。

为避免商家几次利用“拖字诀”，建议业主在与商用厨具设备经销商签定合同时必定要就工程开工及落成日期或产物的送货日期进行明白商定并写清晰每迟延一天工期或延迟送货一天应承当的违约金具体数额。对于商家负责组装的厨具，消费者应待商用厨具设备组装完毕后再向商家付出尾款;碰到产物存在较小缺点且商家许诺扶助美容修复的环境时，消费者也应先临时截留部份货款，待修复无缺以后再行付出。

“退货难”不足为奇

厨具设备市场“退货难”的问题由来已久，消费者与商家因退货问题激发的胶葛首要分为：定制厨具产物的商家不予退货或要求业主付出必定数额的丈量费后才予以退货，许诺“多退少补”的商户谢绝退货，介入了商家“购物有礼”、“购物抽奖”的商品不予退货三大类。

事实上，定制厨具一样应遵守行业内的产物服务“三包”划定，如无出格商定定制厨具的经销商不得谢绝业主的退换货要求。对于消费者介入“购物抽奖”等勾当的订单，当自己提出退货时该当偿还响应的“奖品”、“礼物”。别的还需注重，客户鄙人订单交付产物的预付款时必定要看清商家的收条中写的是“订金”仍是“定金”，两者虽只有一字之差，现实意义却相去甚远。

“货不合错误样”痼疾难除

货不合错误样是厨具设备零售渠道的一块“硬伤”，最近几年来虽有所减缓，但一向未能被完全根治。“货不合错误样”的问题包括业主现实收到的厨具色差太大，厨具尺寸、材质、样式与店内样品纷歧致，乃至有个体商家在为客户配货时存在以次充好的现象，以劣质、杂牌产物假充知名度较高的产物的环境。对于这类问题，起首建议客户鄙人单时记得将店内样品或图册进行摄影保存，其次是增强验货把关，对于货不合错误样的产物可以直接拒收。

“品牌产物”名实难副

跟着商用厨具设备市场竞争渐趋剧烈和居平易近对居家品质的日渐正视，市场上厨具设备产物的品牌效应越发凸显，“甘愿多花点钱也要买品牌产物”的消费理念正在被愈来愈多的消费者所接管。然而，从今年消费者的投诉环境来看，个体知名度很高的品牌存在盛名之下，其实难副的环境。消费者在采办厨具时当然应该看中品牌，但也不克不及对知名度较高的品牌放松警戒，鄙人单之前一样需要当真检验产物质量。

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