跟着收集渠道的鼓起成长，操纵收集购物成为人们消费的首要渠道之一。近日，国内首个收集消费指数陈述发布，据数据显示，直至2015年，中国的收集消费人体数目已是2010年的3倍，到达4.1亿，2011年至2015年收集消费指数扩张了12.1倍，2015年全国网上零售额已达38773亿元，比上年增加33.3%。在收集社会的布景下，厨房设备行业进军o2o仿佛已成为必定。然而，大宗商品买卖的短处让其必将要做出阵痛的调整。

电商平台火爆异常

互联网时代，让浩繁商家看到了成长商机。因而，一时候o2o仿佛成为一个企业现代化的代名词。在如斯劲爆的互联网市场，各个行业都但愿可以或许分一杯羹，厨房设备行业天然也不破例。作为传统行业，厨房设备行业与互联网间的障碍仿佛不小。一方面是传统不雅念使然，同时，其大宗产物的属性更加主要。互联网时代可以或许缔造任何可能性，就在人们对厨房设备电商不看好之际，其发卖数据却让人大吃一惊。

按照天猫的统计数据显示，2015年天猫“双11”大促以912亿元的成交额落下帷幕，橱柜品牌战绩不俗，冲进全屋定制类排行榜单的就有四个橱柜品牌。此中，我乐橱柜更以单日4961万，勾当时代冲破1.15亿的成就取得天猫橱柜行业发卖冠军。理论上，传统大宗产物收集买卖并不轻易出彩，但厨房设备行业却异军突起，实在让人有些不测。在业内助士看来，收集发卖的火爆有其必定性。中国度具协会理事长朱长岭暗示，与以往分歧，此刻的消费群体以80后、90后为主，他们的互联网思惟让各行各业都收获颇丰。

线下体验重中之重

正如朱长岭所说，线上的火爆发卖离不开线下展现的功绩，若是说线上买卖为行业成长打开了一扇窗，那末完美的线下展现则为行业实其实在地打开了一扇门。“我认为，重中之重依然是线下体验，线上买卖是其主要的弥补。”朱长岭笃定地说。

这种说法也获得了业内助士的承认，天津市家具行业协会秘书长高秀芝暗示，尽管今朝收集发卖十分火爆，但线下市场仍然是主力军，这首要是因为网购的不确定性酿成的。“在这种环境下，线下体验店就显得尤其主要了，它可以给消费者供给一个平台，他们可以在收集上按照自己的爱好随便搭配，然后在实体店里感触感染橱柜的颜色和质感等具体环境，最终敲定采办，我认为这将是此后市场的一个趋向。”高秀芝说。同时，为了增添客户黏度，按照年青消费者的个性需求，在线下展现的进程中，设计定制的元素也愈来愈多，这也将成为线下体验的另外一大“利器”。

售后闭环亟须解决

线下体验，线上下单，这是o2o的根基模式，但与快速消费品纷歧样，厨房设备行业的售后服务一向被认为是该行业发力互联网的软肋。与卖场实体店售后比拟，厨房设备的收集发卖确实不占优势。业内助士认为，厨房设备行业电子商务优势较着，短板也较着。一般环境下，商品呈现了质量问题，卖场会执行先行赔付轨制，保障消费者好处。

但在电商平台，厂家与物流方“互踢皮球”的环境触目皆是，若是个性消费者的定制产物呈现问题，厂家更是会给出一些仅负责维修的许诺，因为产物收受接管会影响二次发卖。若何解决售后闭环的劣势，是今朝涉足互联网的厨房设备企业所亟须解决的问题。“此刻看来，只有搭建收集与线下展现的售后服务收集才能有用地解决这一问题，”朱长岭暗示，“经由过程改良物流，将线上线下和厂商联系在一路，形成一个线上接管反馈、线下调和沟通、厂家直接派送的售后闭环，才能提高o2o企业的竞争力。”

受限于行业模式，今朝厨房设备企业的o2o之路道阻且长。行业在转型的进程中城市有阵痛期，再立异的互联网模式也很难解决线下出产与服务之间的矛盾，能用自己的立异模式取长补短，占有市场,才是厨房设备企业博弈o2o的制胜之道。

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