随着网络购物日渐火爆，网上购买“洋奶粉”成了很多年轻妈妈的选择，但是随之而来也出现了很多问题。

11月14日上午，在河北秦皇岛北戴河区一家学校上班的董女士在网上为出生半年多的女儿购买了两罐“洋奶粉”。奶粉邮寄到董女士家之后，她发现跟以前购买的同品牌奶粉略有不同，其中一罐奶粉甚至出现了结块的现象。于是，董女士立即联系了她购买产品的那家网店，要求对方给她退货，对方立刻答应了她的请求。但董女士依然心有余悸，孩子已经喝过了几罐同品牌的奶粉，如果有质量问题，会不会对孩子的健康造成负面影响？在网络上购买“洋奶粉”又该注意哪些问题呢？

记者登录了一家大型购物网站，在搜索栏内输入“国外奶粉”后，发现有几百家网店在经营“洋奶粉”代购业务，品牌也有几十个，产品主要以新西兰、德国、英国、荷兰等欧洲国家的品牌为主，每罐的售价从100多元到上千元不等。而为了招揽生意，店家几乎全部都打出了“原装进口，如假包换”、“国外直递，信誉保证”等宣传语。但记者注意到，在买家的评价中，消费者对产品的评价却是参差不齐。

记者电话咨询了秦皇岛市工商局的工作人员。一名工作人员说，网购奶粉大多以个人邮递物品的形式入境，多数未经质监部门检验，质量缺乏保障，存在安全隐患。且许多网店并非实体经营，发生纠纷后维权十分困难。

对此，工商部门提醒消费者，在网购“奶粉”以及食品时首先要查看网店的资质，看清网店是否有工商部门颁发的电子营业执照和食品流通许可证，经销的食品是否有qs标志；同时还要查看产品是否有相关检验报告、产品质量报告书等，注意食品的标签、说明，如生产日期、保质期、配料表、厂名、厂址、生产许可证编号及产品执行标准等，对于一些无中文标示的食品要慎购。

此外，消费者在收到邮购的物品时，要重点检查收到产品与自己所购买的产品是否一致，外包装是否完好无损，若发现问题，应及时提出。如果产品出现问题，要注意搜集证据，包括网络上的聊天对话记录、产品宣传资料截图、购买商品的当日时间、商品规格及数量、单价等内容。一旦发生争议，消费者可以向网店经营者所在地或购物网站经营者所在地工商部门进行投诉，以便及时有效地维护自己的合法权益。(特约记者 朱润胜 通讯员 杨大伟）

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