上海多个区域订户的光明牛奶昨未及时送达。当日上午，一辆物流车驶进光明乳品厂。早报记者 杨一 图

昨日上午，上海多个区域市民反映迟迟未收到自家订的光明牛奶，而且无法拨通光明乳业的客服热线。

光明乳业随后在官网上公开道歉，表示由于月末业务量大，物流原因导致没有及时装载牛奶送出，没送到的产品可以退费或补送。

订户：下班回家牛奶已送到

家住兴国路的沈先生是光明牛奶的老订户。昨日6时许，沈先生取奶时却发现奶箱里没有奶。他立马打光明的订奶热线4008-117-117，却发现打不通。

“确实是打不通，而不是忙音。4008开头的电话居然会提示无法接通，我立刻感觉有问题。”昨日8时许，来到公司后，他继续拨打光明另一个客服热线62171717，却听到了和之前一样无法接通的提示音。

“我以前出差前一天打订奶热线都可以取消出差时的送奶服务，并且(钱款可以)从下个月奶费里扣除。”沈先生常和订奶热线打交道，却从未遇到与昨天类似的情况。

直到昨日18时许，沈先生下班回家时，发现牛奶已送达，但他觉得送来不等于解决问题。“我也不知道究竟是几点送来的，现在虽然不是7、8月份，但温度也有20多摄氏度，大家下班到家起码五六点了，放那么长一段时间牛奶根本不能保鲜。”

网上不少订奶用户都抱着和沈先生同样的想法。“家里没人，牛奶酸奶在外面放一天不知道会不会坏掉。”有网友说。

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