家住肇东市新御园小区居民李斌反映，今年6至8月，他在居民小区附近的佳惠超市购买了“双汇”火腿肠，回家后发现火腿肠里边有线头。8月份购买“双汇”火腿肠又出现同样的问题，到有关部门投诉，迟迟不给解决。
【记者调查】
9月17日下午，记者随同省工商局食品监管处毕君秀处长、绥化市工商局食品监督科科长邓军、肇东市工商局局长李雪松等一同来到肇东市佳惠超市。据李斌介绍，他是一名出租车司机，经常到离家最近的佳惠超市“双汇”专柜购买火腿肠。6月中旬购买3根“双汇”火腿肠，第二天发现其中一根肠有线头，找佳惠超市负责人说只能赔10根肠。后来生产厂家与肇东市双汇代理商黑龙江龙发食品配送部经理崔桂凤协商后，赔100根肠。7月中旬，他又在该超市购买一根双汇肠，回家后发现又有一根线头，当时向全国客服热线反映质量问题，也曾向肇东市工商局行风热线反映过，均没有解决。9月19日购买一根火腿肠发现外包塑封起鼓了，肉腐烂变质，投诉后至今未解决。
肇东市佳惠超市负责人宋长敏介绍，今年6月中旬，李斌来超市反映双汇肠有线头，要求赔偿。超市按规定同意赔10根，可李斌不同意，要求赔10箱。与厂家沟通，厂家找肇东市双汇代理商黑龙江龙发食品配送部协商后给赔100根肠。第二次没有来找超市。第三次来买，当时没毛病，几天后说肠坏了，超市仍同意赔10根，李斌不同意，要求赔10箱，就让他直接与厂家联系沟通，此后再也没见到李斌，以为问题解决了。
肇东市工商行政管理局副局长葛玉柱说，今年6月，肇东市工商局第四次行风热线接到李斌的电话，咨询赔偿问题。局长当时答复，按食品卫生法、消费者权益法和相关的法律法规，按10倍赔偿。经省工商局食品监管处毕君秀处长与黑龙江龙发食品配送部经理崔桂凤协调，鉴于李斌三次经历的实际，赔偿本人损失及误工费200元，崔桂凤表示同意，并当场支付。李斌对处理表示满意。
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