俗话说：“一杯奶强壮一个民族”。自从国内知名乳业品牌频频曝出问题之后，在杭的很多家庭选择了订奶来满足日常所需的营养。“现在食品安全问题太多了，还是喝玻璃瓶装的牛奶放心。”王师傅说。据了解，像王师傅这样选择订奶服务的消费者不在少数。杭州有订奶服务的主要有光明、蒙牛、伊利等全国知名品牌以及双峰、美丽健等杭州本土品牌。
纵所周知，牛奶的营养成分很高，并且矿物质种类非常丰富。牛奶中含有丰富的活性钙，是人类最好的钙源之一，1升新鲜牛奶所含活性钙约1250毫克，居众多食物之首，约是大米的101倍、瘦牛肉的75倍、瘦猪肉的110倍。而鲜奶中的这些营养物质的含量远远高于奶粉，专家指出每天饮用2-3杯鲜奶或酸奶是最健康的。据了解，在发达国家和国内大中型城市，订奶入户是非常流行的高端饮奶消费模式，为广大消费者认可。
但就记者了解，8月底的《扬子晚报》曾经曝出的12岁小男孩在光明订奶中喝出蛆，这种事情竟然也出现在了杭州，并且引出一连串的风波，让很多订奶消费者对牛奶失去了信心。
据杭州19楼上介绍，9月14日早上，名为“futurepig”的网友在喝光明玻璃瓶的新鲜奶时，发现奶瓶边有很多白色颗粒物，被辨认出了是会动的蛆。网友随即给光明的400全国客服打了电话，要求退订牛奶。16日，送奶工就主动上门道歉，把所有责任都包揽在自己身上，并声称光明的整个生产运送过程安全卫生，公司没有任何责任，都是他的责任。在诚恳的道歉之后，隔天又打电话来拜托恳求说：“公司要求删掉网上的帖子，否则领导就要求他别干了！”
我们暂且不论送奶工这种说法的可信度到底有多少，即使送奶工没有清洗干净奶箱是有责任，但光明作为一个大企业，没有做到监督管理的职责，是不是也必须承担相应的不可推卸的责任呢？可是作为一个全国知名品牌，自此事件发生之后，没有任何一位领导人员出面协商此事，只是派遣一个送奶工承担所有责任，这是否是一个上市公司该有的应对危机的公关行为呢？在现在这个网络相对透明和自由的时代，光明想要利用网友对送奶工的同情之情，而要挟送奶工必须让网友撤掉帖子，否则将面临“被开除”，难道送奶工就该被威胁，消费者就该被要求？
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