酒店房间wi-fi一直都是吸引眼球的话题，从用户角度总是希望获得免费且快速的wi-fi，但是很多酒店目前尚未改变自己的业务模式，有些酒店甚至不能提供稳定的联网能力。

所以，消费者依旧在抱怨，酒店依旧在收费。更令消费者沮丧的是，经济型酒店和中等规模酒店提供免费wi-fi，而高档酒店是收费的。

运营商认识到了自己的短处，根据《酒店业科技》研究报告的数据显示，23%的it执行官表示对房间内带宽不满意。

凯悦酒店和度假村以及万豪国际最近纷纷发表声明，算是给了酒店忠诚度项目的顾客一些宽慰。好的一面是，品牌通过免费高质量的wi-fi获得区别度，也给了媒体品头论足的空间。而市场中缺乏的，是对于为众多设备提供高质量wi-fi的高成本的理解。有些酒店实际上提升了每日wi-fi价格，以满足顾客获得流媒体内容的需求。

“我们正在和客户进行技术比拼，”伦敦grange hotels的cio steve waldrom表示，“wi-fi的使用是最要紧的事情，也是最终目标。质量是关键，尽管大家讨论的是收费。”

他表示，酒店行业最近在协同合作，设定标准，达成协定，让制造商更容易的开发设备，然后出售给酒店行业，而这里曾经是处境尴尬且细碎的市场。

“这个过程已经到了成熟期，”waldron表示，“我们受到了主要供应商的邀请，因为酒店行业现在很棒，很吸引人。”

根据《酒店科技》的研究，60%的酒店表示他们免费为客人提供高速客房wi-fi，另有30%的酒店提供分级别收费的服务。

报告显示，更受欢迎的选择是，提供一定程度上的免费服务，然后对更高的带宽需求（24%）收取更高的费用，这样的模式相比前几年越来越流行。

仍然有6%的酒店提供的分层服务，对于经济型和高级wi-fi都进行收费，相比2014年，这个比例在下降。大约9%的酒店对于互联网服务收取均一费用，价格和带宽不分级。

只有1%的酒店不在客房提供高速互联网服务。

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