进入2015年开始很多酒店管理公司和众多第三方公司以及ota都将目光集中在微信公众号这一平台上，微信公众平台成为app手机客户端之后又一争夺战场。

优势：相比app而言，微信公众号开发成本低廉，推广面较之更为广阔，已经摆脱了传统的推广模式完全进入互联网时代。

劣势：稳定性明显差于app，无法预测关注者的忠诚度，同时介于第三方的合作可能会产生合约到期后无法续约的情况。

在app推广的竞争中，除了几大ota以外只有零星几个大型连锁酒店成功把握住更多的忠实客户，同时也因为他们的成功造成了与其他竞争对手的更大优势。谁能够更好地抓住公众号推广也许就可以成为酒店行业内再次脱颖而出的佼佼者。

实用功能

公众号的功能必须足够，如果无法满足客户的基本需求使其认同，需要何种功能无需细讲，基本上与app功能等同即可。

推广扩散

如何快速增加粉丝的关注、如何达到与粉丝互动使其帮助酒店一起推广，这两点是公众号推广中的重点。各管理公司或单体酒店在考虑这两点时一定要选好定位、选好内容，了解自己的客户层次、知道自己的客户喜好、把握自己的客户需求。

稳定忠诚度

网络是一个虚拟的世界，在这个世界中我们无法准确地把握每一个客户的忠诚度，我们所能做到的是尽量稳定他们，那么问题来了，怎样才能不让粉丝删除或屏蔽？答案很简单：有可以吸引眼球的东西。首先确认了自己的客户喜好后，根据其喜好制定一个整体的方案，定期推送相关内容，而内容最好可以达到语言朴实、内容新颖、能够激发观看者转发欲望的标准。

相信如果一家公司的团队能够准确地做好以上三点，肯定可以把握住这个新的机遇，当然整个项目中最为重要的是团队的管理，无论是个人能力还是团队凝聚力以及执行力，都是此项目能够成功的必要条件。

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