商务、旅行、探亲……都少不了要住酒店，而现在网络上的酒店点评质量参差不齐，多数对用户的帮助并不大。基于有需求就应该有服务的互联网时代，“酒店试睡员”的职业诉求应运而生，虽然职位听上去感觉特别的时尚并舒爽，实际情况又如何呢？记者采访到“去哪儿网”集团副总裁兼酒店事业部ceo，据他讲“去哪儿网”正是基于用户对预订酒店预期的这一需求，在行业内首创了“酒店试睡员”项目，以期望通过这些试睡员真实的感受与体验，获得到详尽的试睡报告，应用互联网大数据概念，来为用户提供切实有效的酒店预订帮助，而在另一方面也希望通过这些数据来优化酒店行业的整体服务质量，提升整个行业品质。目前“去哪儿网”酒店点评大数据覆盖全球酒店数量达到30000家，“酒店试睡员”也达到6100人左右，帮助1800万人选到满意酒店，并且还做到细分数据。

那么“试睡员”又是怎样一个群体呢？对话去哪儿网资深试睡员“水云之间”，让她来解密“试睡员”的工作，作为一个从业三年多的人，她已经把品评酒店作为自己的事业了，从最初的热爱旅游，喜欢写作并分享，到现在每个月基本有20天左右在品评酒店，辛劳是一定的，但是能用字里行间的文字帮助陌生人预订到心仪的酒店，带给她的成就感也是喜悦的。重视对于酒店服务细节的挖掘，理性公证的评判标准，让他们成为酒店服务的监督员，甚至在逼迫行业品质的提升，这才是他们最实在的业绩。

业内看法

尽管有些酒店对“酒店试睡员”这样的不速之客稍感担心，但是对自身服务自信的酒店还是持欢迎态度。

此外，也有资深酒店经营者认为，酒店试睡员的深入点评及互动，对已形成品牌规模经营的连锁型酒店而言，还将有助于突显出品牌的经营特色，能促进各类型酒店从同质化的简单价格竞争中脱离出来，形成特色差异化服务的发展道路。

此外，也有专家表示，当前针对酒店服务领域也有不少评论性的系统，但在一般的评论系统中，评论机制往往也会产生一些消极的作用：例如虚假的点评可能会产生，来自竞争对手的恶意攻击也可能会出现，这也会给广大用户带来很多误导。然而通过去哪儿网专业的“酒店试睡员”点评模式，酒店试睡员们即会对自己的职业素质负责，也会对自己的雇主负责，因此点评的公正性、客观性将会得到可靠的保证。

专家看法

中国天津人力资源开发服务中心副主任陈卫认为，“酒店品评家”是新职业的雏形，但也有可能只是商家的炒作噱头。如今看只能算作新岗位，还不能称其为新职业，因为还没有得到长时间的检验，也没有具体的国家相关标准。“酒店品评家”和如今商场刚刚出现的高薪聘请试衣、试化妆品模特类似，这种试住、试穿等新岗位和质量监督员性质差不多，从公众角度出发应该是受欢迎的，因为这个岗位有利于大众消费者。但是，这些新岗位也有很多不成熟的地方，可能给应职者带来麻烦，如试用化妆品皮肤起反应怎么办，住酒店时发生磕磕碰碰等意外事件怎么办，这些是否都算作工伤？所以求职者要仔细看招聘信息中是否有详细的岗位描述和要求，理性选择新“职业”，不要一味“迷信”商家推出的概念。

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