今天，小编向大家汇报下近阶段客人对各项客房设施的平均好评率，以便大家对号入座，扬长避短。

我们将客房设施分为：床品、电器、家具、洁具、客用品以及洗漱用品，后面还单列了客人总是提到的电视机和空调。图表显示让小编为酒店君们捏了一把汗，除了床品之外，其他客房设施的好评率让人不甚满意。

首先，客人对床品还是最关注的，包括床垫、被子、枕头等等。作为酒店最为本质的一项服务，酒店君们的床品达到了近七成客人的满意，不要骄傲，还需努力！

包括电话、电灯这些经常使用的电器客人也是非常在意，但只有43%左右的客人给出了好评，电器出现问题很容易被客人记住，酒店君们可能需要加强工程部的检修工作。

对客房里的家具好评率基本是对半多一些，桌椅衣柜虽然不是客人最为关注的，但好评率并不高，所以，也许一些家具创意就能够很容易让酒店更出彩！

毛巾和浴袍这些洁具永远就像处女座一样被黑到底，只取得了29%客人的好评，但并不代表没有大的进步空间，保证绝对洁净，客人会感受到的。

像牙具、浴液这些洗漱用品也只取得了42.8%客人的好评，虽比洁具高一些，但这些一次性洗漱用品的质量还未达到客人的期望水平。

电视机和空调的好评率着实让人头疼，这两种最常使用的客房设施却只有三分之一的客人对其满意，酒店君们需要找寻症结了。

以上分析，酒店君们，也许您对客人不满的服务点做出小小的改善，就能避免很多潜在的差评，赢得比同业水平明显更高的好评率，接下来就是刷刷的回头率啦！

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