20年的时间意味着什么？对江门市东方厨具制造有限公司的总经理曹子坚来说，过去的二十几年意味着“east”品牌王国的建立和完善。自从1989年进入不锈钢厨具行业，曹子坚便将满腔热血投入到了这个行业，直到现在，谈到这个行业时，他依然激动不已。为方便商家采购，公司展厅分类细致，曹总的办公室位于展厅顶楼，曲幽小道，绿树环绕，犹如独立在钢筋水泥中的绿岛，在这样一片安宁静谧的氛围中，曹总接受了笔者的采访。

江门市东方厨具制造有限公司 总经理曹子坚

谈到公司的创立，曹总笑言当初他们就是靠着一股闯劲，借着胆量和努力就开始做了。1993年，已在行业奋斗四年的曹家兄弟抱着“不成功便成仁”的斗志贷款创办了公司，正是因为这种破釜沉舟的干劲和坚持不懈的努力，公司在第一年就实现了盈利！从当初的杂货店规模到如今行业内的领军企业，曹总最自豪的不仅仅是东方厨具的发展变化，更重要的是带动了江门整个不锈钢行业的发展，让当初零散的外贸单聚拢起来，并逐步开拓了国内市场。

独家揭秘：你不知道的精英“内幕”

作为专业生产“east”知名品牌的不锈钢厨房用具和不锈钢装饰用品的专业公司，江门市东方厨具制造有限公司现有生产车间面积8万多平方米，公司拥有技术和生产人员1000多人。在这批人中，最核心，也最让曹总自豪的就是他的研发团队。在沉淀了十多年的管理经验后，曹总总结出了一套行之有效的管理模式，说到这个研发团队时，曹总温和的脸上笑意更浓：“关于这个研发团队，以前我都没有公开过的。我们的研发团队是很厉害的，他们熟悉第一线的运作以及所有产品的工艺，对市场动向有着敏锐的触觉。在产品研发过程中，研发团队充分利用自身丰富的生产经验，结合市场需求，不断提升工艺质量的同时，研发团队的能力也得到不断的提升，让他们有成就感，从而更有战斗力。我的研发团队既是一线的技术人员，也是研发的核心力量，他们每个人都是单项冠军，但聚拢起来时就会无敌！”。与此同时，积极营造良性企业文化，注重团队成员价值，营造归属感，及时激励，营造成就感。正是在这种正确的人才建设思想的指导下，东方厨具的精英研发团队，能够顺应市场需求的产品，及时推出高品质的新产品，使公司具备核心的竞争力，在产品创新进程的道路上越发光明。

整合资源：做事情都是要讲战术

曹总对于管理的独到之处不仅仅体现在对团队的管理方法上，他告诉我们，这个行业所做的大都是半人工半机械的产品，为了更好的管理，规模不能太大，同时为了进一步的开拓市场，东方厨具在15年前开始整合资源，曹总组织江门的厂家，使它们联合在一起，用东方厨具的销售网络，帮助它们的产品进入国内市场。这样一来就把这些优良的不锈钢制品企业纳入了东方厨具的销售平台之中，同时帮助这些企业进军国内市场。近几年，曹总进行资源整合的范围更加全面，除了整合全国厨具行业的资源，他还把触角伸向全球，开始全球厨具资源的整合。东方厨具在中国地区代理当今世界知名厨具品牌，包括法国标致peugeot研磨器、陈枝记中式厨刀、乐柏美rubbermaid清洁用品，美国堪宝cambro餐饮用具等。言罢，曹总轻抿一口手中的茶，再次说道：“其实做任何事情都是要讲战术的，无论是研发，还是销售、管理，都要找对方式方法，我们现在的方式也是在遇到重重困难后吸取经验教训才作出选择的。现在我们公司采用国内外先进的开发技术，拥有二十多套世界一流的加工生产设备进行产品研发，确保产品质量和设计与世界同步的同时，不但满足企业自身的产品研发，亦可配合下游企业需求进行研发，这样大大降低了开发成本，让企业少走弯路，充分有利于下游企业的发展，令行业生产变得规范化了。”

豺狼力量：喜欢就不会累！

在行业奋斗逾廿年，曹子坚始终充满乐观和激情，但他不是一个盲目的乐观者，他的乐观建立在对整个市场的把控上，曹总一直有种危机感，他经常会花好几天去走市场，做市场调查，市场上没有他的业务员，但永远都有市场调查员在观察市场，同类产品的品质及价格对比、竞争的方向等等，不等到市场变化时被动的做事情，而是居安思危，提前去了解市场，把握市场动态，在市场发生变化前主动去研发产品，做出调整，把握住在市场上的主动权，所以在他的带领下，公司走得更远更好，而他也比同行看得更远更深。

走在前端的曹子坚清楚的看到整个行业在发展过程中的不完善之处，因此也比同行更快的采取了措施。说到这一点时，一直言笑晏晏的曹总脸上多了一份骄傲：“刚才我说我的研发团队是公司的核心力量，那现在我说的配送团队就是豺狼力量。我们这个行业整体来说有的地方还不够规范，很多配送公司都喜欢包装品牌。为了尽量避免这种情况发生，我们拥有独立的配送团队，独立的运营模式，规范的管理模式与公司配合紧密。east独立的配送团队凭借着丰富的物流配送经验以及对厨具行业情况的熟悉，逐渐扩大客服范围，寻找有价值的客户，为客户提供优质的服务，做到物流配送及时准确，致力于创造一个让客户满意的环境。与此同时，east严格注重产品质量，绝不允许销售假冒伪劣产品，努力赢得客户的信任，展现企业素质，树立企业品质铸造的核心形象，打响企业品牌。我们拥有这样一个全方位，能迎合客户各方面需求，适应市场多样化行业环境的独立配送团队，你说他们是不是豺狼！”语毕，曹总微微一笑，笔者却在这清风云淡的话语中听得心惊肉跳，终于忍不住问出声来：“那您经营起来不会很辛苦吗？”曹总脸上的笑意更深，说道：“怎么会呢？一直以来对这个行业都很喜欢，所以对自己没有压力，再说了，做自己喜欢的事情，还能赚钱，哪来辛苦一说呢？”也许正是这一份喜爱，所以才能脚踏实地的去摸索，去尝试，才能最终收获成功！

展望未来：品牌与标准并驾齐驱

曹子坚是一个好静的人，平时喜欢泡茶听歌；也是一个喜欢不断尝试新东西的人，热衷于旅游拍照；还是一个逻辑严谨、条理清晰的人；更是一个注重规则，讲究制度的人。他告诉我们，关于公司未来的一个发展，长远而言，他有信心将其发展成百年企业，多次考察国外的经历让他相信，在保持并提升质量的基础上，只要建立好一个制度，并将其规范化，那么将企业打造成百年品牌企业也指日可待。曹总说到行业的发展时坦言，整体来说，行业现在还是处于起步阶段，还有很大的发展空间，未来的五到十年会慢慢成长成熟，并且会以品牌化和标准化为主打方向发展。

在全球信息科技化高速发展的今天，曹总清楚地认识到公司发展数字信息化的重要性，实体业发展必须与网络信息结合，增强企业实力。于是，公司紧随时代发展步伐，新增加建立网络信息部门，注重投入发展网络销售平台，建立企业数据库，利用数字化的信息管理，加强公司竞争力，将更多产品和服务提供给广大消费者，给公司带来更多的发展机会。

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