产品的成熟度直接影响消费决策，市场反馈与用户需求则决定行业演变方向，也是企业抢占市场的关键依据。未来，“AI+家电”有哪些发展趋势？行业如何抓住机遇，实现转型升级和可持续发展？

从事家电销售20余年的李先生认为，当前市场上大多数家用电器仍处于半智能状态，许多智能产品只是对基础功能进行了升级。未来，智能家电应朝着主观决策属性等高层次智能优化。

“消费者的需求和购买行为正从功能型购买转向场景化与情感化体验追求，并且更加注重实际效用与隐私安全。”胡麒牧表示，企业需从用户真实需求出发，提供实用、易用、安全、有温度的AI家电产品与生态体验。要将AI技术深度融入产品核心功能，实现主动智能服务，避免功能同质化；推动跨品牌设备互联互通，提供集成化统一体验；强化成本控制，通过智能制造提升效率；推动垂域模型发展，提供更深度的场景化服务；加强数据安全保障，提升数据使用透明度。

周宗旭表示，消费者需求正经历结构性转变，对家电智能化的需求从附加功能转向场景整合，对能效等级的关注度从被动选择转向主动筛选，购买决策从参数对比转向体验共创，购买渠道从单一终端转向全链路融合。未来，行业应重点关注生态互联与场景深度融合、家电机器人化、绿色节能与健康强化等。

“当前AI家电市场竞争非常激烈，不仅有传统家电巨头转型，也有科技公司跨界入局。在我看来，竞争核心正从单点技术或单品智能的比拼，转向对垂直场景深度和用户价值闭环的争夺。”老板电器副总裁周海昕表示，未来行业格局将呈现三大趋势——场景智能将全面取代单品智能；垂直大模型的能力将成为核心壁垒；商业模式将从硬件销售走向服务订阅。

“AI技术促使家电行业涌现出新商业模式，‘硬件+服务’的订阅制模式逐渐兴起。”江瀚认为，在这种模式下，用户购买硬件后，可通过订阅服务获得软件升级、内容更新等持续服务，降低了初期购买成本。对企业来说，订阅制模式可增加长期收入，为持续研发投入提供保障，提升产品竞争力。随着消费者对智能服务需求增加、支付意愿提升，以及AI技术进步降低服务成本，订阅制模式有望成为行业重要发展方向。

“推动AI从能用到好用再到善用的进化，是行业发展目标。”长虹相关负责人表示，AI正推动家电从“被动执行指令”向“主动理解需求”跃迁，未来AI在家电领域的应用空间将进一步拓展，AI电视有望成为集老年陪护、医疗问诊、教育辅导、运动指导及监视监护等功能于一体的家庭智能中心。

“在将AI技术融入家电产品的过程中，遇到的最大挑战是‘真实世界数据的稀缺性与实验验证的复杂性’。这不仅是技术难题或成本控制的问题，而且是一个系统性挑战，横跨了技术、成本、时间、组织协同等多个维度。”TCL有关负责人提出，人工智能的发展，本质是一条从“工具”走向“伙伴”的进化之路。行业要突破“冷冰冰的控制工具”的边界，走向“有温度的生活伙伴”。

追觅洗地机事业部产品总监许文静认为，传统家电产品需要人类频繁下达指令，用户介入比例过高，而未来的智能家电能够自主理解环境与用户需求。“从行业格局来看，谁能率先将AI技术真正落地到用户日常生活场景中，解决实际痛点，谁就有机会引领下一轮行业竞争。”“AI智能化将是行业下一阶段增长的关键驱动力。”云鲸智能相关负责人表示，未来扫地机器人应成为用户的“清洁保姆”，具备独立思考能力的智能体。

“AI智能家电的智能体验将更加无形化，技术将更自然地融入产品功能和用户体验，用户无需刻意发出指令，家电就能提供恰到好处的服务。”周宗旭表示，这对工业设计提出了更高要求，在整合大量传感器的同时保持产品设计简洁美观将成为一大挑战。单纯的功能堆砌或营销噱头将难以立足，真正的技术创新和解决用户实际痛点的能力，将成为企业发展的核心竞争力。

胡麒牧建议，政府与行业协会共同发力，营造更有利于技术创新、产业升级和市场拓展的良好环境。加强政策引导与行业发展规划，加强标准体系建设与互联互通，积极组织行业交流与人才培养。同时，加强数据安全监管，制定政策支持成果转化。