大数据的普及应用，“消费者画像”并不陌生。消费者画像涵盖客户多维度数据信息，是产品决策的重要因素。

大数据的普及应用，“消费者画像”并不陌生。消费者画像涵盖客户多维度数据信息，是产品决策的重要因素。消费者画像大致分为三阶段，**采集数据、群体定量统计分析，分析原有用户属性，找出忠实用户、核心用户、目标用户与潜在用户。这种形式，为零售业赋予强大生命力。

当前，对于家居市场，不同年龄、收入、职业、资产的客户对家居需求都不尽相同，其背后的所驱动的消费决策也不同。家居场景化展示逐渐成为了时下家居零售的一大热点。而在这背后究竟有什么用的逻辑驱动?是人云亦云还是有所依据?林氏木业通过大数据为消费人群“画像”，揭示了这个“奥秘”。

场景化展示，消费时间成本的逆转

随着消费升级的趋势到来，消费者更愿意通过各种服务节省自己挑选商品的时间精力成本，这是由于消费者在生产价值方面已达到更高水平，甚至远高于消费价值。换言之，大量耗费时间的消费模式将会逐渐被优质、便捷的模式取代。

因此，家居的场景化展示能够更好地适应这种趋势。一方面，场景化搭配能在有限空间内更科学、合理地容纳产品;另一方面，则是通过真实的家具搭配降低消费者的决策成本。同样，林氏木业采用了场景化的家居搭配，把同一风格的家具产品放在同一独立空间进行展示，即一个个真实的卧室、客厅、餐厅、书房等1:1的还原呈现在客户面前。再加上精致而有个性的软装相衬托，整个空间营造出温馨的家居环境，让客户更加直观、真实的进行家具购买体验。

轻松、自由的互联网体验氛围也是林氏木业体验馆的一大特点。一般的家具卖场不允许客户随便触摸或试用产品，林氏木业则恰恰相反，客户可以随意走进卧室，拉开抽屉，甚至躺在床上体验一番“家”的感觉。同时，林氏木业体验馆内还设有儿童游乐区、水吧休息区等，客户在逛体验馆时，能够随时休息或与孩子做游戏，更具“家”的味道与温馨。另外，林氏木业体验馆内实现线上线下产品、价格、服务等一体化，全场覆盖的免费wifi，可以让客户随意快速上网、扫码、比价和下单，更加放心体验和选购心仪家具。

引导消费，场景化进阶真实体验

“了解场景，就站在了风口上;谁能占据场景，就能赢得未来。”——全球科技创新领域**记者罗伯特·斯考伯在其《即将到来的场景时代》中如是说。林氏木业又是如何将“家居场景化”极致的呈现在消费者面前呢?

事实上，林氏木业一直围绕产品提升其核心竞争力，也让其家居场景化变得新颖独特。而事实上，基于互联网，林氏木业的数据优势在产品设计上得到了充分发挥。一方面，林氏木业围绕用户的地域、年龄、风格喜好、住宅面积、户型等多方面建立起消费人群画像，从而针对各项数据对家具的外观、材质、尺寸、功能等方面进行体现和提升。同时，不断丰富家具产品的品类和风格，以多风格、全品类的产品线，真正满足消费者对家具多元化、个性化的需求。

另一方面，林氏木业针对目标群体的生活状况进行洞察和解读，深入挖掘其更多潜在家居需求，从而注重家具产品在功能上的体现。如面对都市生活的沉重压力，或者有限的居住空间，需要更舒适、多功能、百变的家具来营造自己温馨、释压的家。就像乔布斯说的：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西。”

线上线下一体化，消费模式的“完全体”

根据**新零售市场报告显示，2016年，中国网络零售交易总额达5.16万亿元，同比增长26.2%。其中，实物商品的网络零售交易总额为4.19万亿元，同比增长25.6%，比同期社会消费品零售总额增速高出15.2个百分点。网络零售已成为带动中国零售业增长的主要动力，同时也是消费者所青睐的消费模式。而更重要的是，个人智能终端的发展，让人们能够充分利用碎片时间，随时随地进行消费，因此在整个环境的驱使下，线下的家居场景化亦同样渗透到线上。

而针对这种态势，亟需改变的是消费者的传统观念。一般认为，网上销售的家具只能看到图片、参数和用户评价，不可能有场景化般的真实体验。事实并非如此，在线上的产品展示上，林氏木业巧用互联网技术，将家居场景化更细致、有趣的体现出来，生动直观地还原产品本身。让消费者即使通过网络，也能拥有“身临其境”般真实的家居场景化体验，解决网购家具的痛点。

更重要的是，林氏木业线上的天猫平台还能为消费者带来更便捷的家具购买体验，用户在挑选自己喜欢的家具后，线上完成支付，即可享受无忧的“五包服务”，安心等待专业团队的上门服务，整个服务流程完全可以足不出户即可完成。

家居场景化的背后，是基于人群消费习惯的洞察和消费趋势而建立的。有业内人士认为，林氏木业的“场景化+全渠道”模式将是未来家居零售市场的主流，同时是体验式、场景式营销创新的先河，更符合当下年轻用户对生活品质的追求，对整个家居行业的营销创新都有借鉴意义。（来源：中国商务新闻网）

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