在全球服务机器人市场加快增长的趋势下，我国服务机器人行业也迎来的发展战略期。机器人领域就像是一块蛋糕，每一个行业从事者都想从其中获利，但这需要有着精准的行业定位和社会定位。

2017年12月，工信部发布的《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》指出，要提升清洁、老年陪护、康复、助残、儿童教育等家庭服务机器人的智能化水平，推动巡检、导览等公共服务机器人以及消防救援机器人等的创新应用。

众所周知，智能机器人这一集高级整合控制论、机械电子、计算机、材料和仿生学、人工智能技术于一身的产业，早已是全球主要经济体的竞争高地，美、中、日、韩等国家都将其视为国家战略之一。根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》数据显示，2012-2017年我国服务机器人市场规模增速保持在两位数。

企业涌入服务机器人行业的背后，是一波波政策的“春风拂面”。从国家层面来说，根据重磅战略《中国制造2025》这一行动纲领，中国要大力推动优势和战略产业快速发展机器人应用需求。此外，《机器人产业发展规划(2016-2020年)》、《新一代人工智能规划》等纲领性文件，为机器人产业发展创造了风口。

从地方层面来说，深圳市经济贸易和信息化委员会相关负责人早在2014年就表示，2014年起至2020年，连续7年，深圳市财政每年将安排5亿元，设立市机器人、可穿戴设备和智能装备产业发展专项资金。

从技术层面来说，随着人工智能技术迎来第三次崛起，作为服务智能机器人核心要素之一的语音识别、面部识别也开始进入发展新阶段，诸如语言识别当下已经能够达到97%的准确率，面部识别已经能够达到99%的准确率。而人工智能技术的不断进步，使得服务机器人的仿真度得以大幅提升，已从以往的僵化动作进入可以耍宝卖萌的新阶段。

服务机器人之所以能够快速进入爆发期，是由于需求创造了市场，而这种需求来源于两大方面。一是企业对于人力成本的需要，其二则是人口老龄化比例的提升。随着劳动人口红利的进一步消失，行业对机器人的需求必将进一步扩大。而另一方面，则是人口老龄化趋势加剧，统计数据显示：截止2016年底，中国65岁及以上的人口数量占比已高达10.8%，庞大的老年人群在养老、康复、护理、陪伴等方面出现的巨大需求缺口，也促发服务机器人迎来了发展新机遇。

在不少业内人士看来，服务机器人行业规模进一步扩大仍存在两大难点，一是在于大数据的发展，二是人工智能技术的突破。并且，服务机器人行业要想进一步扩大规模的话，门槛提高势在必然。不过，企业一旦进入门槛较高的机器人应用领域，发展空间将惊人。

对于服务机器人而言，谁能创造出更便捷、更智能、更广泛的应用场景，使机器人的商业价值得以更快的落地，服务行业，谁就占据了行业竞争的战略制高点。对于服务机器人公司而言，需要的则是开发更加优质的场景化服务，以满足各行各业的具体要求，真正展现出相对于人力而言，机器人为企业带来实际的成本节省和效率提升，促进客户青睐。服务机器人能否真正落地走进千家万户，我们仍在期待中。

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