在第123届广交会上，出口企业普遍更加注重提升服务，比如打造稳定高效的供应链；设计新型的产品；在稳住客户的同时，提升产品附加值；有的出口企业还将服务网络延伸至海外，为全球企业提供服务。服务正成为中国出口企业应对竞争的新亮点。

拼服务，你敢吗？

在上海复荣环境科技有限公司的展位前，一款名为“月亮”的系列水龙头产品受到关注，曲线型的设计与水的柔美融为一体，既美观又减少耗材。该公司董事长范思桦表示，这款产品获得了德国红点产品设计奖，这得益于公司这些年对设计的重视，通过外聘方式购买了设计服务。“这个投入是值得的，创新的设计可以帮助企业在竞争‘红海’时开辟相对的‘蓝海’，提升产品附加值，而且好的设计在用料等方面并不会增加太多成本。”

注重服务成为第123届广交会参展企业的一个明显特点。除了产品创新之外，企业普遍从原来的价格竞争转向了服务竞争，“拼服务”成为许多企业最响亮的口号。

上海五金矿产发展有限公司五金事业部总经理胡坚介绍说，公司出口的紧固件等五金产品大多是标准件，产品本身的创新空间不大，现在最大的竞争优势就是提升服务。企业通过优化供应链管理实现从原材料到成品质量的控制，按期为客户保质保量提供产品。“不少原来选择低价产品的客户，供货商出了问题，最后还是选择和我们合作。”胡坚自豪地说。“‘价格+服务’就是我们最突出的优势。”涛涛集团董事长曹马涛告诉记者，公司主要出口全地形车等产品，供应链已经比较成熟，成本和价格都有优势。在服务上，公司将销售渠道和仓库建在了海外，在产品销量增加的时候也能够及时保证供货。“买我们的车不存在等待的问题，我们的售后网点也在海外。中国服务‘走出去’带给客户更多的是信赖，信赖的背后是市场。”

打造服务全产业链

“目前，外贸发展需要注重提升服务，这样企业才能更加专业、专注，进一步增强竞争力。”杭州市商务委员会副主任邓健在接受国际商报记者采访时表示，杭州用市场化的力量为外贸企业培育模块化服务网络，为全国乃至全球外贸发展提供“杭州方案”。

邓健介绍说，目前杭州打造了“五个一”平台，即由五家企业构成了“一路接单、一站供货、一键品控、一网融资、一线维权”五项服务：在波兰、土耳其、迪拜、埃及等“一带一路”沿线国家打造自办的展会，帮助企业接订单；在杭州打造出口品牌展示中心等平台，帮助采购商提供一站式集中采购服务；打造出口质量控制服务平台，降低外贸企业产品质量监控风险和经营成本；打造金融服务平台，扩大进口融资服务区域，尝试逐步开展出口融资服务，降低企业融资成本；打造知识产权服务平台，利用移动互联网技术提供知识产权咨询及维权、线上办理商标、品牌建设、市场分析等方面的专业服务。“这些服务基本奠定了为外贸企业提供全产业链服务的格局，以后我们还将继续完善、打造更多平台，为中国乃至全球进出口企业服务。”邓健说。

为外贸企业提供全产业链服务正成为一些传统出口企业转型升级的重要路径，围绕外贸企业的服务供给正在增多。

黄再升在开办杭州和讯实业有限公司13年后，在2016年创办了杭州汉工供应链服务有限公司，担任总经理。“国内企业太散，互相竞争，在采购商面前没有话语权，尤其最近几年受全球经济危机影响，外贸越来越难做。我决定创办现在这家公司，是为了为全国企业提供服务，逐步改变现状。”（吴力）

转自：国际商报

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