5月11日，南方电网公司广州供电局打造的智慧能源体验馆在花城广场亮相，向社会发布年度社会责任报告。记者获悉，广州供电局正全力打造琶洲、南沙自贸区等8个用电高可靠性示范区，年平均停电时间将均低于10分钟。

智慧营业厅业务自助

智慧能源体验馆的智能用电平台可实现水表、燃气表、电表三表集抄，让市民在感受用电生活变迁的同时，了解电能计量器具的准确和公正。可以喷火的清障无人机、电力轨道机器人也进行了展示。

年度社会责任报告显示，2017年，广州电网建设投资67亿元，变电站数量已达到334座，电网主网网络受限问题和配网存量过载馈线全面解决。城市客户年平均停电时间1.97小时。广州供电局还全力打造琶洲、南沙自贸区等8个用电高可靠性示范区，年平均停电时间将均低于10分钟，努力让用户几乎感受不到停电。

去年12月6日，备受世界瞩目的《财富》全球论坛在广州举办。而在五光十色的光影背后，是广州供电局2000多人的专业团队近半年的默默耕耘。会场全部电房进行了智能化改造，采用了机器人24小时自动巡检和无线测温等多项周密细致的举措，确保供电“零差错”。

富士康增城项目有望形成千亿级新型显示产业集群，成为粤港澳大湾区的产业集群引擎。面对天量级投资项目，广州供电局提前编制电网规划方案，直接深入企业，沟通用电需求，全力助推富士康项目迅速筹建。“电力获得”指数，是营商环境、产业吸引力的重要背书。让广大用户不仅“用上电”，更要“用好电”，广州供电局制定了业扩报装流程“三免”服务，高压业扩报装关键环节平均用时下降至25.45个工作日，大幅低于国家能源监管局的考核值。

2017年，广州供电局完善网厅、掌厅、微厅“三厅”建设，推出“便捷过户”“一键报障”“结算户变更”等升级功能，自主研发南方电网首个可办理90%以上中低压业务的超级自主终端，大大节省了用户业务办理时间。

充电设施服务网初步形成

绿水青山就是金山银山，发展清洁能源已经成为全球城市治理的共识。2017年，广州电网全额吸纳水电、太阳能等清洁能源9.12亿千瓦时，消纳西部水电35.53亿千瓦时，折合减少二氧化碳排放357.4万吨。

广州南沙港，靠港船舶辅机燃油发电产生的碳排放占港口总碳排量的40%——70%，是影响港口空气质量的重要源头。2017年，广州供电局在南沙投产目前容量最大的广州港南沙一期高压岸电项目和南沙国际客运港低压岸电项目，以港口岸电替代传统船用燃油，以零污染、零油耗、零噪音、高功效的电能替代技术，为南沙港的蓝天扫去阴霾。

2017年10月，广州市政府常务会议通过了《广州市新能源汽车发展工作方案》，力争2018年全面实现公交电动化。广州供电局与市公交集团合作建成15个公交充电站并投入运营，同时，针对新能源电动汽车产业的发展提前布局，在高速网络、交通枢纽关键领域搭建充电网络，上线广州市充电设施智能管理平台“羊城充”，初步建成遍及广州的充电设施服务网络。

2017年7月至8月，广州持续高温，电网最高负荷屡创新高，绝大部分城中村经受住了高温考验。据悉，广州供电局2014年至2017年，投入城中村改造资金约90亿元，投产公共变压器近4000台。

2017年，广州供电局员工参与志愿服务累计6300小时，广州供电服务连续17年获得广州社情民意调查第一名。

办电“不用跑”

接电成本再减

近日，南方电网公司印发《南方电网公司进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》，从七个方面20条措施入手，精简环节、提升可靠性。

其中，优化后高压客户业扩报装流程为“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节;优化后低压客户业扩报装流程为“用电申请”“现场勘查和装表接电”等2个环节。

高压客户接电时间压缩到80天内。低压非居民、10千伏/20千伏高压单电源客户，在受电工程具备接电条件的基础上，从用电申请到装表接电平均11天、最迟80天内完成。

优化升级公司互联网统一服务平台。大力推广互联网业务，实现线上报装办电率达100%，让企业和群众办电“一次都不用跑”。

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