能源供应是最易受未来颠覆性变化影响的三大行业之一。造成这种状况的原因在于：与其他部门相比，进入该行业的风险投资较少，企业运营效率普遍欠佳，并且市场呈现出了紧缩趋势。在经历了持续十年的增长之后，许多能源供应商现在都面临着重大运营问题——传统发电企业产能过剩，大量资产闲置。更为严峻的是，现有商业模式遭遇的颠覆正在产生显著影响，行业整体营收开始收缩。

分析表明，能源行业所受的影响在世界各地存在差异，其中以欧洲企业的绩效滑落尤为明显，很多老牌公司实质跌幅已达50%。2008年金融危机之后，从2009——2011年，北美和欧洲的公用事业股走势出现分化，到2012年，所有公用事业机构的股价表现均弱于整体市场。尽管北美和欧洲公用事业股都在2017年有所上涨，但实际上从2015年开始，公用事业股一直与整体市场反向而行。

压力来自各个方面。能源类型的转换、不断提高的环境要求、持续变化的消费者需求以及层出不穷的数字技术，都引发了巨大的压力。据预测，未来20年成熟电力市场的发展都将低于gdp增速，需求端带来的影响会尤为显著，消费者比以往任何时候都更加具有能源意识，并且开始寻找开放、协作的全新体验和更具吸引力的价值主张。

不仅如此，数字技术正在融入每一项资产、每一次运作和每一轮互动当中，通过按需交付富有洞见的解决方案，帮助企业实现智能化。数字技术正在推动市场加速迈向新的能源模式，而价值链必然因此发生翻天覆地的改变。此外，地缘政治、监管、社会和经济等方面的因素都将带来不同程度的变化。

新的能源模式以民主化、分散化为特征，并且将更加以客户为中心。它以能源和信息的多向流动为基础，新的商品持续进入业务组合，并且数字服务的类别将日益丰富。面对这样的现实，能源供应商必须在传统价值模式与分散化模式并存的混合体系中进行转型。

价值开启之道

尽管遭遇了种种挑战，但我们的分析表明，能源企业在新的市场环境中仍潜藏着巨大价值。模型表明，大部分增长可能来源于下游能源零售环节中的新型产品、服务和价值主张。我们预测，能源供应商可以从下游部门获得孜孜以求的增量收入——例如分布式发电及其配套服务、智能城市与互联建筑，等等。目前，能源零售业务通常占整个行业价值的10%左右，但通过引入这些新的创收机会，可将其比重提升到24%左右。

但是，为了实现上述转变、将契机变为现实，需要大量的投资。总体而言，在2016——2040年间，全球在输、配电及可再生能源领域所需的投资规模，将达到19.2亿美元。

能源供应商的转型并不存在普遍适用的模式，但核心竞争力的数字化与创新，无疑将助推电力企业把握新时代的种种机遇，迈向价值卓越、增长显著的未来。引领新动能是一个动态化、持续化的过程，无法一蹴而就。企业必须采用务实的变革方法，并且持之以恒、循环推进。

这一过程可以分为三个紧密衔接的步骤：

创造增量价值。通过改造核心业务，来优化核心流程、释放当前业务中被禁锢的价值，同时借助先进的数字化解决方案提升投资能力。短期而言，创造增量价值的主要方式可来源于以下举措：通过人工智能和新型平台解决方案实现客户运营工作和企业智能的数字化;通过数字工厂、互联员工和预测性分析等“工业x.0”技术，完成资产管理的数字化。

发展核心业务。能源供应商可以通过有选择地投资于可再生能源与发电、电网强化与延伸、进一步优化配电业务等，来扩大当前的客户基础，推动核心业务增长。通过这些扩张性投资，可在短期内建立与客户体验全过程数字化相关的智能创收能力，实现1/3的全部新增价值。

壮大新业务。在未来的10——15年中，企业应始终保持敏捷性和创新性，如积极转向低碳优化服务，或是与现有业务相近的智能化能源服务和新型能源消费服务。从短期来看，“新业务”的规模仍将相对较小，约占预期全部新增价值的15%。不过，这将是增长最快的领域，并且将成为传统业务以外保证营收可持续增长的关键。

由于可供企业犯错的空间十分有限，因此企业必须审慎而精准地在核心业务和新业务之间保持平衡。尽管存在着一定风险，但能源供应商迅速着手、投资于新商业模式并构建创新能力，仍具有重要意义。埃森哲的模型揭示出，在未来五年的转型窗口中，通过降低成本和增加收入，拥有800——1000万家客户的综合能源供应商有望释放69——173亿美元的绝对价值。

当前，能源供应商应坚决果敢地拥抱颠覆性机遇。毋庸置疑，未来将属于那些勇于挑战传统、锐意进取、雄心勃勃投身变革大潮的行业中流砥柱。

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