2013年8月29日，澳大利亚，珀斯 &ndash 霍尼韦尔(nyse：hon)于今日在其亚太地区最大的用户大会上发布了若干最新的服务模式和技术，帮助工厂员工构建全新的维护模式从而保证系统的正常运行时间和可靠性，实现更加安全的运营。

在2013年亚太地区用户大会上，霍尼韦尔向与会者介绍了360度全方位保障服务(assurance 360)。作为一种创新的服务管理模式，该模式通过提供灵活的编程确保霍尼韦尔控制系统维持其性能。建立在专家资源基础之上, 其将提供贯穿全厂生命周期的全方位支持与服务。与传统服务不同，该模式的目的是保障工厂的性能成效。

此外，与会者将了解到拓展后的霍尼韦尔卓越运营解决方案(operations excellence solutions)服务组合的详细信息，包括全新的报警管理和性能检测软件。霍尼韦尔还宣布将拓展包括各类工程服务在内的利益保障计划升级版(benefits guardianship service)。

霍尼韦尔过程控制部亚太地区副总裁托尼&bull科斯洛夫(tony cosgrove)谈到：&ldquo这些服务和解决方案都是为了更好地塑造新的工厂维护模式。制造商面临持续改善运营成果的挑战，要对不断变化的商业环境做出相应的反应，还要努力降低整体成本。360度全方位保障服务和利益保障计划可以使霍尼韦尔技术专家融入成为工厂一员，直接解决所有挑战。霍尼韦尔卓越运营软件也将为作为工厂最重要商业资产的操作人员和工程师提供更多且更好的操作工具。&rdquo

&bull 360度全方位保障服务(assurance 360) &ndash360度全方位保障服务是一项多年的伙伴计划，支持各个行业制造商。360度全方位保障服务将使工厂操作人员专注于生产运营，而霍尼韦尔绩效专家将专心负责系统的维护并进而优化系统效能，从而帮助工厂实现其制定的生产目标。该项服务包括远程监控、管理变更、风险消减，技术升级、新设备安装支持以及严格遵守以绩效为基础的度量指标和制定报告。360度全方位保障服务提供两种不同级别的支持：performa让霍尼韦尔技术支持人员作为顾问，对项目进行全方位的指导和咨询 optima不仅提供以上服务，还会让技术支持人员直接负责管理变更、度量指标追综和改进，以及新技术升级和安装的计划安排与实施。面对用户越来越多的合规性需求以及越来越复杂的开放性系统，霍尼韦尔推出的360度全方位保障服务项目可针对用户的反馈做出及时且直接的回应，帮助用户对管理资产方式作出必要改革。

&bull 卓越运营(operations excellence) &ndash 霍尼韦尔发布三个最新软件拓展其解决方案，旨在持续提升运营卓越性。首先，霍尼韦尔intuition®运营监控软件(intuition® operations monitoring)基于intuition平台，帮助操作人员将操作过程控制在最佳操作区域。其次，最新的控制性能监控软件(control performance monitoring)帮助工程师从工厂的各个层面监控、辨别、诊断和补救所有过程控制中发生的问题。最后，霍尼韦尔最新的报警管理软件(alarm management)在保证安全操作的前提下，帮助操作员更好的管理操作流程。

&bull 利益保障计划升级版 (bgp plus) &ndash 霍尼韦尔拓展了其利益保障计划。这是一项超越传统产品支持的高级服务，不但提供优先电话接入，让富有经验和具备相关知识技能的专业人员提供服务，快速解决性能问题，而且推出最新版本软件，改善功能并保障投资。最新利益保障计划升级版(bgp plus)提供突发和预防性的工程导向服务，增加软件正常运行时间，同时提供早期性能偏差侦测并推荐保障性能的解决方案。

来源：阿里巴巴机械

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