为提升柳工起重机品牌形象，提高起重机市场竞争力，柳工起重机服务万里行关怀行动于2013年6月20日在四季如春的昆明拉开序幕，在公司各级领导及办事处的大力支持下，2013年7月20日圆满完成。

在为期一个月的关怀活动期间，云南博田柳工机械设备有限公司服务人员长途奔波5700余公里，足迹遍布云南省文山州、景洪市、临沧市、丽江市、大理市、曲靖市等6个州、市，共走访标杆用户11位，设备16台，并与起重机老板、驾驶员进行深入交流沟通，现场解决故障问题8例，得到了广大用户和驾驶员的一致认可及广泛好评，真正将柳工起重机服务送进了客户的心中！

每天天不亮，柳工服务人员即开始了一天的征程，百家灯火时他们还在披星戴月的赶路，电闪雷鸣时他们风雨兼程，崇山峻岭中他们蜿蜒而行，崎岖山路他们不顾颠簸，碎石嶙峋，他们弃车攀山，三伏暑天他们汗流浃背依然为用户检修机器。面对困难他们迎难而上，面对赞誉他们心如止水，面对指责他们勇于承担，面对刁难他们从容不迫，这就是柳工的服务精神。

把工作做好，取得客户的满意，是每位柳工服务人员的工作目标。汗水换来丰富的收获，柳工服务人员在每个区域的高质高效的回访活动，赢取了大量起重机用户的认可，纷纷表示以后再购机优先考虑柳工起重机。

本次柳工起重机服务万里行关怀行动的意义在于为客户设备做一次全方位的检测，对驾驶员进行一次全面的培训，与客户做一次全方位沟通，对隐患进行及早排除、整改，联合调查客户需求，进一步改进设备。

经过一个月的连续奋战，柳工服务人员圆满完成了服务回访工作。路遥知马力，日久见人心，柳工起重机的服务事业将坚持一切以客户为中心的宗旨，亲情服务，极致服务，兢兢业业地做下去。

来源：阿里巴巴机械

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