据国外媒体报道，日前笔者走进了位于英国埃塞克斯的亚马逊仓库(订单履约中心，amazonfulfillmentcenter)，近距离观察着这些机器人是如何工作的。它们看不见我，自顾自地移动、制造噪音、相互联络，它们有条不紊地穿过金属地板，拖着能累死人的货物前进。

一个机器人走近了，我看了看标示牌，它的名称是amazondrive329921。亚马逊一位工作人员告诉我，这是仓库中几千部两轮机器人中的一个，它们在这个18.6万平方米的仓库里运送产品。它的外形缺乏个性化，但却能以人们无法企及的效率和精确度进行物流运作。

“cheerio，很高兴见到你，”我对329921号机器人说。它旋转了90度，把dvd碟片、烧烤设备和茶包运到等待它到来的分拣员手里。亚马逊邀请我参观的这座现代化设施共有四层，其中的工作人员主要是这种称之为kiva的机器人。其大小与路面的井盖相当,看上去是橙色的,顶部和底部都安装有光学传感器。他们以直线和完美的直角拐弯移动，当和其他机器人相遇时会停下来自动让行，就像道路上有序行驶的出租车一样。眼前的景象令人着迷，我看到的是终极未来，机器人有效地接管了地球上许多最重要的工业工作。

但这座仓库也是一个令人惊叹的设施，让人切身感受到它是真正为机器而不是人建造的。我看不见任何椅子或凳子。没有广播，没有电视屏幕来分散注意力。如果你想要自然光，就到外面去，窗户看起来是一种奢侈品。是的，这里有自动售货机，但里面提供的是手套和耳塞，而不是各种零食。

仓库内部金属围栏组成的不同隔离区

更让我惊讶的是，这一切都是完全有意义的。我所见过的人类工作人员主要是负责为顾客处理包装盒，包装圣诞礼物，或带领记者参观。另一些人则在现场工作，以维护自动化机器人运行正常。与此同时，机器人正兴高采烈地忙于人类不愿做的事情，比如背着1磅的产品连续数小时不停地移动。

这里没有椅子或凳子

唯一让我感到难过的是，当我遇到329921号机器人的时候，它还没有配备数字助理alexa。“我也很高兴见到你，内特，”它本可以这么说，这会让我很开心。“上周是我帮你拿了你最近订的’马桶疏通器’订单!”

也许最好是它不会说话。

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