【解说】1月8日，家住四川省广安市协兴镇年近80岁的李昌福一早收到了孙子为他购买的年货礼物。不同以往的是，这份礼包“从天而降”，让前来取货的他感到十分惊喜。

【解说】2019年1月京东物流在四川省广安市营业部正式开启了无人机常态化运营，李昌福的包裹就是无人机配送的常态化运营试点送出的第一单，标志着四川物流末端配送踏上“智能时代”的又一新阶段。

【解说】据了解，从站点前往协兴镇的直线距离只有1000米，但因为沿途都是山路，时有陡峭不平，开车来回需要近1小时。自从站点将无人机配送作为末端运输的“帮手”以来，不少配送员送货时间都缩短了1至2小时。有了无人机后，送货流程变为快递包裹到达配送站，站点人员根据配送区域的不同将包裹放置在无人机内，由专业的无人机飞服师操作无人机飞行至指定的中转点卸货，再由负责该区域的配送人员取货，完成最后一公里的配送，末端运输效率从而得到提升。

【同期】(京东物流广安营业部部长杨勇)自从用了无人机对我们现有这块的配送之外的话，我们现在就是说这个时间上，比如说客户买的手机数码产品，我们相机之类的，原有的配送员基本上会在下午送达，如果用了无人机，客户比较急迫的话，我们这边采取无人机尽快给他配送，时间相对之前可以提升一到两个小时。

【解说】目前该无人机订单配送载重在5-30公斤之间。除了体积较大的大件商品外，绝大多数产品如生鲜类、电子类、服装类等产品都可进行无人机配送。同时工作人员可根据飞行环境变化，机动调整运送时间。

【同期】(京东集团京东物流x事业部工程师闫先生)目前我们的y3无人机在下雨下雪或者大风恶劣天气的话，我们是不飞的，要保证在安全的天气运营内飞行。如果出现飞机偶发的信号失联，飞机会自动的进行自主保障，它会启动自己的备用程序，进行返航作业。

【解说】为了保障无人机的常规安全使用，试点还配有两位专业的飞服师进行日常运营。除了管理无人机飞行与运单配送，飞服师还要负责航线勘查优化，以及无人机物资的维护维修等。

【同期】(京东集团京东物流x事业部工程师闫先生)从2017年6月18日运营到目前，我们的(无人机)是安全运营零事故。从技术方面，我们有两大研发中心来保障我们无人机的安全。包括它的强度结构以及它的自主避障功能，都有我们的研发中心技术人员进行不断地迭代，进行这方面的安全保障。

【解说】据悉，除了广安市，京东物流还将在四川省其他地区以及重庆同步申请无人机常态化运行。

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