自改革开放以来，大连橡胶塑料机械股份有限公司的产品已遍布欧、美、亚、澳、非等70多个国家和地区，近年，大橡塑公司出口额每年更以25％的速度递增，已发展成为中国橡胶塑料机械重要的出口基地。

大橡塑公司产品出口持续增长的秘诀在哪？

提高产品品质

二十几年来，大橡塑公司在东南亚一直保持着相对稳定的市场份额。为了将产品打入欧美、日本等发达国家，形成多元化的市场结构，大橡塑公司从设计制造、售前售后服务入手，加速缩短与国际先进水平的差距。目前，他们已有三种产品申请并通过了“ce”认证，增强了客户选用“大橡塑”品牌橡胶塑料机械的信心。

大橡塑公司还十分珍惜与国外大公司合作的机会。在为客商提供优良产品、优质服务的同时，向人家学习先进的设计理念、管理理念以及产品的质量控制方法。把大公司对产品质量的“苛刻”要求，化作进步的动力，不断提升“大橡塑”品牌橡胶塑料机械的品质与档次。此外，他们还通过与大公司的一个工厂合作，影射到该公司全世界的分厂，再由分厂影射到当地的客商，从而形成了链条式效应，达到了积极的宣传和广告效果。

大橡塑公司更利用自身雄厚的技术实力，开发了接近国际先进水平的专业橡胶机械，如轮胎成型机、橡胶压延机生产线、轮胎内衬挤出压延生产线、胎面三复合挤出生产线、密炼机生产线等，从而使这个公司的出口产品结构发生了深刻变化，高附加值的新产品出口占据了主导地位，彻底改变了以往出口产品技术含量偏低的历史。不仅产品出口额不断攀升，而且利润也大幅增加。2005年这个公司实现出口创汇达1261万美元；2006年实现出口创汇达1400万美元；2007年实现出口创汇达1763万美元；今年，有望实现出口创汇达2100万美元。

提升细节服务

大橡塑公司把售前的服务工作也看得十分重要。当得知客商有订货的意向后，这个公司负责该区域的销售经理就会主动查阅客商的生产状况，需购的产品情况，第一时间为客商备齐所需资料，坚决杜绝在谈判会晤中，业务人员因为少了这个或者哪个而跑来跑去的现象；当订单签订后，销售经理就会全程跟踪产品的制造流程；产品售出后，大橡塑公司将开展一年的跟踪服务，小到经常性的叮嘱客商使用设备时，一个垫圈要注意一周一换，大到注意提前订购备品备件，避免给客商带来不必要的损失。

细节服务拉近了大橡塑公司与客商的距离，增进了彼此的了解。在实践中，大橡塑公司总结了一句话：在出口创汇尤其是与世界著名公司做生意的过程中，服务的细节决定了商务的成败。

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