2016 年 4 月，john lewis 伦敦牛津街百货公司的五楼开出了一间智能家居的集成体验式展厅。面积约1000 平方英尺（大约 93 平方米），展厅是根据一间标准公寓样式设计的，包含了一间现代住宅中所牵涉到的所有空间。

在训练有素的店员的指导下，顾客得以了解智能家居设备在一个较为真实的家庭环境中所能发挥的功能。从进门开始的 nest 安全系统监控、智能温控系统，到飞利浦智能灯具系列，三星智能电冰箱、洗衣机、nespresso prodigio 智能遥控咖啡机、sonos 扬声器等等。

john lewis 开设这家店有两个原因。第一，百货公司在2014 年至 2015 年的线上商店数据中发现，这一年中，搜索智能家居产品的用户翻了18倍。虽说如此，john lewis 的销售助理 alexander hood 告诉 the memo 网站的记者 oliver smith：“当人们走进这里看到‘智能家居’这两个词的时候，往往看上有点担忧。”

他表示，人们往往都知道什么是智能灯泡、什么是智能播放器，那些品牌厂商做所做的广告起到了一点效果。但是，要让人们理解这些设备到底是在家庭里如何运作，就是另外一回事情了。

事实上，仍然有许多人对智能家具产品抱有疑虑。欧洲网络安全公司 f secure 的战略总监 allen scott 在一次采访中表达了这种担忧：“物联网的新浪潮会把用户困在一个犯罪分子能够轻易入侵的环境里。”

面对举棋不定的消费者，这间体验店的主要目的是让用户对智能家居产品产生更好的理解和信任感。

hood 也表示，这样的集成体验店对于一家传统百货公司来说，也是一种特殊的设计。“通常，我们的灯具和咖啡机销售区域分别设立在不同的楼层，但是，在未来一个智能家庭中，冰箱、灯具、咖啡机都是相连接的。所以我们设计了这样一个空间。”

图片来自：john lewis

hood 还告诉 smith，目前，这个体验店中卖的最好的是三星的智能电子冰箱。它箱装有内置摄像头，能够通过连接手机告诉用户冰箱里还剩多少食物。不过，这台配备了 21．5 英寸触摸屏的双开门冰箱在 john lewis 售价 4500 英镑。

智能家居馆经营了半年多后，前不久在 john lewis 发布的 2016 年度零售报告中的数据显示出了一片乐观景象：nest 家庭智能温控系统在所有产品中的销售比例比去年增长了 30％；由体验店引入的 6 个新家庭智能监控系统品牌，使该品类的销售额比去年增长了 265％。 而在 johnlewis．com 上“智能家居”品类的搜索纪录又同比去年增加了 670％。

除此之外， john lewis 并没有在报告中提及其他大件智能家居设备的具体销售数据。

正如 hood 所说的，智能家具总是让人感到有些无所适从——由于配备了“智能”属性，它们比普通电器要贵（不少）；另一方面，作为电子消费品品类，一台配备了蓝牙和 app 的家电又很难帮助消费者将其直接与奢侈品或更高一层的生活质量挂钩。人们一边感叹科技精良的同时，心里却在担心它会不会坏。智能家具未来的发展前景，除了技术因素之外，也许还需要继续在价格和有效性两者之间的平衡感中进一步探索。

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