从2014年3月开始，江苏省消协联合省家用电器维修协会成立了彩电和空调品类的“百万先行赔付基金”，商品如有质量问题可“先行赔付”。这一制度实行两年，效果如何，一起去看看。

一年前，南京市民杨女士购买了一个品牌灶具，厂家保修单上承诺，如果修三次包退换，但使用至今，已经修了五次，厂家都没有按照承诺帮消费者更换。 杨女士说：“ 厂家和商家互相推诿，一直不解决，后来我就找了家电协会，帮我解决了。有个第三方的保障，维修三次就真的可以包退换了，不用浪费时间沟通了。” 杨女士终于更换了一台新的灶具，正得益于“先行赔付”制度。

2014年五星电器将首笔保证金预付给了协会，由协会用于先行垫付消费者购物后出现质量问题产生的退货款。今年，该制度继续升级：从3月12号开始，家电先行赔付方案进一步升级：扩大品类，由原来的空调与彩电，扩展为空调，彩电，冰箱，洗衣机和厨卫电器五大类。

家电先行赔付方案进一步升级 新加厨卫品类扩大为五大类

据统计，家电先行赔付基金设立两年以来，共受理消费者先行赔付诉求151起，其中43起符合先行赔付条件，获赔58564元。消费者诉求得以彻底解决的时效性提高了33%。通过先行赔付，我们的消费者满意度得到了大大提高，何乐而不为呢?

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