——长安汽车金融入围工信部新一代人工智能产业创新任务揭榜单位名单

工信部近日权威发布“新一代人工智能产业创新重点任务入围揭榜单位名单”，长安汽车金融一路披荆斩棘，凭借领域智能客服机器人项目突出重围，跻身人工智能发展的国家主力军队伍。

工信部2018年推出《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》，旨在征集遴选一批掌握关键核心技术创新主体，突破人工智能产业发展短板瓶颈，树立领域标杆企业，务实推动新一代人工智能产业发展，加快我国人工智能产业和实体经济深度融合，促进创新发展。

作为西南地区首家持牌汽车金融公司，长安汽车金融主动亮剑，积极响应国家战略号召，勇于承担央企责任，经过公司内部申报竞选、集团公司筛选推荐、工信部答辩遴选，最终成为工信部新一代人工智能产业创新重点任务承担单位。此次入围意义非凡，既是国家对公司自主研发创新能力的高度认可，也是对公司未来发展，实现“科技+场景”“科技+业务”的殷切期望。

本次入围的领域智能客服机器人项目，是以智能技术为依托，基于自然语言处理技术的智能客服系统，它能够快速回答用户问题，理解用户意图，实时反馈用户建议，实现7*24小时实时汽车金融问题解答。该项目核心技术全部自主研发，采用业内领先的自然语言处理技术，提出“融合多模态神经网络”作为语义识别核心技术，能够有效解决深层语义理解、语言指代现象、语言省略现象等8种智能客服核心问题；同时采用“混合回复模型策略”，优化回复体验；使用“多轮状态管理框架”管理多轮回复问题等等。

图1 意图识别模块架构

图2 基于自主核心技术的智能产品

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