近日，随着湖北外的地区疫情确诊数量连续多天下降，广东、浙江、重庆等多个地区已开启有序复工模式。以广东中山为例，当地政府已于2月17日发布通知，全市多个镇区在备案承诺以及落实防控机制的前提下，企业均可复工。

记者实地探访发现，广东中山的古镇、横栏是全国灯饰核心产业区，全面复工需要厂商、灯配市场、物流等产业链环节环环相扣。但目前公共交通运力依然有限，许多外地员工未能顺利返岗，预计在月底复工率可达90%以上，3月1日起全产业链条可恢复真正意义上开通。

与此同时，行业普遍在担心3月旺季流失的问题。对此，1918照明总经理章厚定认为：“可以预见上半年整个行业的动作都会和疫情相关，尤其线下影响很大。很幸运地我们在2019年未雨绸缪，准备了很多新的技术手段，打造了全平台购享商城系统，以及和阿里系家居工业平台三维家达成合作，我们业务仍然可以在线上得到延续和革新。”

防疫工作常态化

为保障疫情防控工作落实，在镇区领导带领下1918设立专门小组，对复工前、复工中的管理流程进行了详细梳理，将责任落实到位。据小组负责人汇报，公司内部全体员工都自觉开展抗疫工作，对防控拥有正确认识。

在此基础上，防控小组利用复工前的时间做了充分的准备工作。例如提前对全体员工隔离情况进行收集跟踪，及时作出预判和应急方案，并定时向全员通报最新健康情况;就口罩、体温计、消毒用品等防疫物资进行多方采购;在厂区、宿舍出入口增设进场前的手部、鞋底消毒程序，并规定每天对重点区域进行多次消毒，尤其是门把手、电梯按键等部位;对易聚集人群的公共区域，例如电梯、茶水间、饭堂、生产线等进行标准间距划分以及定时通风。

还有拉起例如“坚决打赢防疫攻坚战”“行百里者半九十”“生命重于泰山”等标语横幅，以在复工后鼓励大家仍坚持正确佩戴口罩，做好消毒防护，将防疫作为一件日常工作去完成。

而针对武汉分公司的特殊情况，章厚定告诉记者，由于疫区复工还需要一段时间，公司除了给予物资和心理疏导方面的帮助，则是组织其它地区有条件复工的分公司尽快复工，助力企业恢复生产，分担武汉分公司的压力，确保全国营销体系正常运转。

业务体验数字化

在整个1918的结构里，有研发部门、制造部门、营销部门、物流部门、互联网部门，线上化办公试行最好的就是互联网部门，也是新零售团队。近期，章厚定与各部门和分公司总经理定期召开视频会议。他们认为，国内疫情如果不会进一步蔓延和扩大，那么对灯饰产业的负面影响应该是可控且有限的。对于如何逆转疫情下的负面影响，加强网络技术运用，提升企业运转效率是关键。

行业专业人士预计，第一、第二季度线下消费会暂时经历滑坡，取而代之的是消费者可能会选择各类线上服务，整个灯饰行业服务形态的拐点可能在2020年出现。

随着80、90后逐渐成为主力消费人群，购房装修需求日渐上升，灯饰市场还存在巨大的市场空间，他们的审美习惯和移动消费习惯也将影响市场的发展趋势。追求时尚，个性张扬，享受生活的消费群体，对灯饰消费的个性需求越来越大，这种市场环境下，促使灯饰设计师赋予产品更时尚，更具观赏性的产品。

可以肯定的是，未来的灯饰市场上，谁掌握了创新的主动力，谁就获得了市场的第一竞争力，高附加值的灯饰产品正在占领市场高地。同时，能够在线上提供更多有趣内容、新奇体验来吸引消费者注意力，占领用户手机屏幕时间的品牌，也会继续迎来爆发。

1918新零售负责人表示：“在我们的复工复产计划中，2020年将会着重发力线上业务，打造一批简单、易用、高效的体验式功能。”据行业报告显示，目前灯饰的线上购买消费体验还处于初级阶段，功能缺失、体验缺失、服务缺失，仍然存在线上选货难、定货难、售后难等问题。

值得注意的是，1918通过与家居工业平台三维家合作，厂商、供应链、设计师、消费者等角色被汇聚连接到一个平台，并且有机会接入到阿里巴巴的巨大流量中。大多数的交易行为都可以转移到网络上，消费者摆脱了时间和空间上的限制，消费数据也将反哺生产研发。专业人士表示，家居照明产品的流通模式或将在2020年被颠覆。

在过去的2019年，1918按照年初制订的经营目标有序开展各项工作，不断拓展销售规模，同时加强内部管理，提质增效，盈利能力进一步提升，取得了超110%的增长。2020年，重点工作是着力防范化解经营风险，紧盯全年经济增长预期目标，全力推动业务平稳健康运行。

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