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【中国中华厨具网】“价”高有时并不一定代表“质”好。进来，“美的”电器因质量题目遭消费者投诉呈不断上升趋势，在消费者心目中形成一种“花高价用度，买低质商品”的意识，从而让众多消费者对美的品牌失去决心信念。

江苏消费者管先生向记者反映，由于使用美的电脑控制的电饭锅爆炸，而使家里厨房烧得一团漆黑、面目全非。据管先生称：2005年4月份左右，一个朋友送给他一台美的电脑控制的电饭锅，管先生一直是正常使用的。

2008年12月24号晚上7点钟左右，管先生买了上百元的羊肉放进这台美的电饭锅煮，并把时间设置成一个小时。在8点多钟左右，管先生还去看了一下，一切都很正常。想到明天早晨起来吃羊肉、喝羊肉汤，再加上点烧饼，管先生心里就美滋滋的。可第二天早晨7点钟左右，管先生起床打开厨房门，一股刺鼻的焦糊味直冲鼻子，美的电饭锅烧的一团漆黑、面目全非，靠锅的墙角烧成一条黑龙，整个厨房的内墙由原来白色变成玄色、黄玄色，满屋一片黑灰散乱。傻眼以后管先生暗自庆幸，好在没有把屋子烧起来，一家连着一家，烧起来那可不得了。

冷静下来后，管先生赶快拨打4008899316，向美的团体有限公司反映情况。美的团体有限公司也很积极地派当地的维修师傅陈尚群去管先生家查看情况现场，2008年12月25日中午12点多钟，维修师傅看完情况后，就打电话给厂家反映此情况，然后跟管先生说，厂家允许给赔一个新的电饭锅，当时，管先生没有接受这样的处理意见，又继承向厂家打电话。

第三天也就是2008年12月28日，厂家又派一位南京主管贺江平给管先生打电话说，隔三四天会从南京到管先生家看看烧毁的现场，到时还有盐城办事处的同道。2009年1月1号，南京主管贺先生及维修师傅陈先生来到管先生家里，看了被烧毁的现场后，贺先生说除了赔一个新的电饭锅之外，另外还给管先生300元钱，管先生仍是没有允许，原因是厨房的内墙全部受损严峻。贺先生对现场拍完照之后，问管先生有什么赔偿要求，管先生说了一句话，给3000元钱，贺先生说等他回去向上级领导汇报一下，再给管先生答复。

当天晚上8点多的时候，贺先生打电话告诉管先生，公司以为赔偿的钱有点多了，然后就把电话挂了。这事又给耽搁下来了，从那之后，管先生就每天打电话给南京主管贺先生和总厂，但愿电饭锅一事能尽快得到解决。

在2009年1月3号那天，贺先生主动给管先生打电话说，在1月5号至6号左右6：00点之前来他家处理电饭锅一事。管先生听了这话，就一直守在家等待。可是直等到2009年1月6号晚上8钟，也没有人来，只等到一个让管先生震动不已的电话，何先生在电话里对管先生说，这电饭锅不是美的厂出产的，并说管先生是诈骗，他已报警了，已把此事交给江苏盐城公安局来处理了，随即就挂断电话。管先生就赶快打电话给盐城公安局求证，警察说没有此事。管先生又联系美的总部，对方照样回复说电饭锅不是他们厂出产的。这让管先生彻底对“美的”绝望了，知道他们是不可能解决美的电饭锅爆炸的事情啦。

管先生说：这电饭锅怎么可能不是美的出产的呢，我可是有证人的(一、当年送我电饭煲的人；二、第二天美的厂派来的响水维修站修理工陈尚群；三、美的南京主管“贺江平”来现场时所在场的人)。当时美的派人来的时候，也都承认这是美的产品，后来觉得赔偿的钱多啦，就不承认啦。这叫什么道理吗?

管先生还说：在海内美的是着名厂家，对产品研发首先要过关的是安全设置方面，可偏偏在安全上泛起了题目，厂家还不面临事实，竟然说电饭锅不是他们厂出产的。这样的处理，使产品的生命部件得不到正视和改进，是美的产品用户的不幸。管先生但愿美的团体能对此事给出一个公道的解释。

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