据统计，我国小家电市场规模约为3500亿元，并且以每年30%的幅度高速增长。在冰箱、彩电、空调等传统大家电市场日趋饱和的状况下，小家电当之无愧地成了家电行业最大的潜力股。小家电在带给人们生活便利的同时，也存在着质量参差不齐、傍名牌现象突出、售后服务不及时、维修费用不合理等诸多问题。如何尽快解决这些问题，规范小家电市场，是工商部门亟待深思的问题。

随着人们对食品安全的关注，在家用电烤箱制作美食越来越受青睐。不过，上海市消费者权利保护委员会日前发布的《电烤箱比较试验结果通报》显示，半数电烤箱不合格，其中，来自实体店的不合格率为三成，来自网店的不合格率为七成。

检测结果显示，不合格问题主要集中在结构、发热、标志和说明、电源连接和外部软线等，使用时存在烫伤的可能。“10升以下电烤箱是列入国家强制性安全认证(3c认证)目录的产品，消费者选购时应选择贴有3c认证标志的产品。”天津市电子电器产品维修行业协会副会长白玉华指出，选购10升以上的电烤箱可优先选择贴有cqc认证标志(自愿认证标志)的产品，贴有该标志表明产品通过中国质量认证中心的产品认证。消费者可登录中国质量认证中心，查询验证认证标志和认证证书的真伪。

上海：电烤箱抽查出一半不合格

上海市消保委近日发布比较试验结果发现，电烤箱产品质量堪忧，20件样品中有10件不符合国家标准。其中，在网店购买的10件样品中有7件不符合标准，不符合率达七成。

小家电患“四大疾”：电烤箱难逃厄运

试验结果显示，结构设计不合理和运行中部件温度过高成为市售电烤箱的两大缺陷。包括惠而浦(中国)投资有限公司生产的“whirlpool”电烤箱(型号：wto-sp211g)、佛山市伟仕达电器实业有限公司生产的“长帝”电烤箱(型号：ckf-25sn)等6款产品均不符合结构和发热标准要求。

消保委提醒，10升以下电烤箱是列入国家强制性安全认证目录的产品，消费者在选购时应选择贴有“ccc”认证标志的产品。消费者在选购10升以上的电烤箱时，可优先选择贴有cqc认证标志(自愿认证标志)的产品，贴有该标志表明产品通过中国质量认证中心的产品认证，消费者可登录中国质量认证中心的网站查验认证书的真伪。

小家电行业存在主要四大问题

一是产品安全质量差。产品质量差是目前小家电行业消费者反映最多的问题。小家电市场品牌众多，质量良莠不齐，部分产品连3c认证标志都没有。工商、质监等部门的每一次抽查，小家电产品的质量不合格率都很高，近四成的小家电一遇质量抽检就“死火”。小家电质量问题所引起的投诉也屡见不鲜，并呈居高不下之势。

二是傍名牌现象突出。近年来，小家电市场上“傍名牌”现场常见。仿冒企业大多在香港注册，然后以授权、监制、委托制造等名义在国内生产销售，在商标和厂址上故意做些小修改，以混淆消费者视听。

三是售后服务不及时。商家推销时作出的承诺与兑现存在距离，有的维修人员多次排除不了故障而不能作出让消费者满意的解释;有的维修人员不能按照约定时间上门服务;有的商家以暂无配件、人员安排不过来等理由推脱，不能及时做好售后服务，导致售后服务不及时或者维修时间过长。

四是维修费用不合理。小家电维修费用与本身的价格相比明显偏高，目前市面上小家电的维修收费都较高，一次性故障的维修费往往高达小家电本身售价的20%-50%。因此，对不少市民来说，一些价格较低的小家电一旦出现故障，则会直接弃旧换新。

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